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locale: es
page: agents/sales-cs
seo:
  title: "Agente de Ventas y Soporte (Burbujita) — IA en cada canal"
  description: "Burbujita es el agente de cara al cliente que vende desde tu catálogo, responde consultas de pedidos y envíos, y escala a tu equipo con contexto completo. WhatsApp, Instagram, Messenger, Email."
og:
  title: "Agente de Ventas y Soporte (Burbujita) — Burbuxa"
  description: "El agente que atiende a tus clientes y vende por WhatsApp, Instagram, Messenger y Email."
  type: website
canonical: "https://burbuxa.com/es/agents/sales-cs"
keywords:
  - agente ia ventas ecommerce
  - whatsapp ia atención al cliente
  - agente ia soporte shopify
  - automatización instagram dm ia
  - agente ia clientes tienda online
hero:
  eyebrow: "CAPA 1 — HABLA CON TUS CLIENTES"
  title: "Ventas y Soporte"
  role: "Burbujita habla con tus clientes, vende desde tu catálogo real, responde sobre pedidos y envíos con datos en vivo, y le pasa a una persona el contexto completo cuando hace falta criterio humano."
  layer: L1
  layerLabel: "Habla con tus clientes"
  cta: "Verlo en acción"
trustStrip:
  variant: customer-facing
  text: "Habla con tus clientes en el tono de tu marca — y tú mantienes el control. Lo pausas, defines las reglas, y escala a tu equipo (nunca en silencio) cuando aparece un reclamo, una devolución o un cliente VIP."
identity:
  kpisLabel: "De qué se hace cargo"
  kpis:
    - "Cobertura de respuesta en WhatsApp, Instagram, Messenger, Email"
    - "Conversión de ventas-desde-chat"
    - "Precisión en escalamientos"
    - "CSAT del lado del cliente"
exchanges:
  - customer: "¿Tienes esta chaqueta en talla M?"
    ai: "¡Sí! La chaqueta Sherpa está en stock en M. Calza un poco grande — la mayoría entre S y M va con S. ¿Te paso la guía de tallas?"
  - customer: "¿Dónde está mi pedido? Lo hice hace tres días."
    ai: "Tu pedido #4812 salió ayer con la empresa de envíos. Llega el jueves. Aquí tienes el enlace de seguimiento."
  - customer: "Vi esto en tu Instagram — ¿lo tienes en negro?"
    ai: "¡Buen ojo! Es el Vestido de Punto Acanalado, y el negro está en stock. ¿Te armo un link de checkout para que lo lleves ahora?"
  - customer: "¿Hacen envíos a Córdoba? ¿Y puedo pagar contra entrega?"
    ai: "Sí, enviamos a Córdoba — de 2 a 4 días hábiles. Pago contra entrega ahí no hay, pero sí tarjeta y transferencia. ¿Te lo dejo listo?"
capabilities:
  title: "Qué hace"
  intro: "Seis trabajos que hace un buen vendedor en el local — anclados en tu catálogo real y en datos de pedidos en vivo, no en un libreto."
  items:
    - title: "Vende desde tu catálogo real"
      description: "Lee tu catálogo completo, tallas, stock, métodos de pago, reglas de envío. Recomienda como un vendedor que de verdad trabaja en tu tienda — nunca inventa un producto ni un precio."
    - title: "Responde sobre pedidos y envíos"
      description: "Trae estado de pedido en vivo, link de seguimiento, ventana de entrega desde tus datos. Sin 'déjame consultar con mi equipo' si la respuesta ya existe."
    - title: "Crea links de checkout en la conversación"
      description: "Cuando el cliente está listo, arma una orden borrador y envía un link de checkout para Shopify, TiendaNube, VTEX o WooCommerce — en vez de obligarlo a empezar de cero en el sitio."
    - title: "Encuentra productos desde fotos del cliente"
      description: "Si un comprador manda una foto, busca el producto más cercano del catálogo y sigue con opciones reales que sí puede comprar."
    - title: "Escala con contexto completo"
      description: "Le pasa la conversación a tu equipo con el pedido, las compras anteriores, y un resumen de una línea de qué necesita el cliente — para que la persona retome sin perder el hilo."
    - title: "Pide reseñas después de la entrega"
      description: "Solicita una reseña en el momento justo después de la entrega, y envía las positivas a tus superficies públicas de reputación."
comparison:
  title: "No es un chatbot con libreto"
  intro: "Un constructor de flujos responde las preguntas que predijiste. Este agente lee el mensaje, revisa tu catálogo y tus pedidos, y responde a lo que el cliente realmente dijo."
  aLabel: "Ventas y Soporte"
  bLabel: "Un chatbot con libreto"
  rows:
    - label: "De dónde salen las respuestas"
      a: "De tu catálogo, stock y datos de pedidos en vivo"
      b: "De un árbol de decisiones armado a mano"
    - label: "Preguntas fuera de libreto"
      a: "Entiende y responde, o escala con contexto"
      b: "Se traba, da vueltas o dice 'no entendí'"
    - label: "Vender"
      a: "Recomienda y arma un link de checkout en el chat"
      b: "Pasa un link y cruza los dedos"
    - label: "Cuando no está seguro"
      a: "Escala a una persona con el hilo completo"
      b: "Adivina, o hace esperar al cliente"
trust:
  title: "Tú mantienes el control"
  body: "Habla con tus clientes, pero te responde a ti. Un botón de pausa y corte detiene todas las conversaciones a la vez. Tú defines las reglas de lo que puede y no puede resolver, y a dónde va lo demás — reclamos, devoluciones, clientes VIP, todo lo que se sale del libreto le llega a tu equipo, con la conversación, el pedido, las compras anteriores y un resumen de una línea. Nunca escala en silencio, y nunca actúa más allá del límite que pusiste."
tools:
  title: "Qué usa"
  intro: "Ventas y Soporte toca las mismas superficies de producto que ya usas. El agente es la nueva puerta de entrada; las herramientas de abajo siguen aquí."
  items:
    - name: "Automatizaciones"
      href: "/es/automations"
    - name: "CRM"
      href: "/es/crm"
    - name: "Reseñas"
      href: "/es/reviews"
faq:
  - q: "¿Mis clientes saben que están hablando con una IA?"
    a: "Tú decides. Eliges el nombre del agente y si se identifica como IA. Algunos comercios le ponen un nombre tipo compañero de equipo; otros lo configuran para abrir con 'Soy el asistente IA de tu tienda'. Es tu marca, tu decisión — y en cualquier caso queda afinado al tono de tu marca."
  - q: "¿Qué pasa si se equivoca?"
    a: "Escala. Ventas y Soporte tiene reglas explícitas para lo que no resuelve solo — reclamos, devoluciones, clientes VIP, todo lo que se sale del libreto. Tu equipo recibe el hilo completo con el pedido y las compras anteriores adjuntos."
  - q: "¿Qué canales cubre?"
    a: "WhatsApp, Instagram, Messenger y Email — un solo agente en todos, con el mismo catálogo, los mismos datos de pedidos y el mismo tono de marca en cada canal."
  - q: "¿Puede cerrar la venta o solo responde preguntas?"
    a: "Las dos cosas. Responde sobre productos, pedidos y envíos, y cuando el cliente está listo arma una orden borrador y envía un link de checkout para Shopify, TiendaNube, VTEX o WooCommerce — la venta se cierra dentro de la conversación."
  - q: "¿Qué tan rápido responde?"
    a: "Segundos. La traba es la API del canal, no el agente."
  - q: "¿Puedo pausarlo o limitar lo que hace?"
    a: "Sí. Hay un botón de pausa y corte, y tú defines las reglas de lo que puede resolver solo frente a lo que debe pasar a tu equipo. El control sigue siendo tuyo."
related:
  title: "Con qué conecta"
  items:
    - href: "/es/crm"
      label: "CRM y conversaciones"
    - href: "/es/automations"
      label: "Automatizaciones"
    - href: "/es/reviews"
      label: "Reseñas"
    - href: "/es/integrations"
      label: "Integraciones"
close:
  recap: "Ventas y Soporte es el agente en cada canal de tus clientes — afinado al tono de tu marca, anclado en tu catálogo y pedidos reales, y que escala a ti cuando importa. Conecta tu tienda y lo ves en minutos."
  cta: "Pruébalo gratis con tu tienda"
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