--- locale: es page: automations seo: title: "Automatizaciones de Burbuxa — 18 disparadores WhatsApp" description: "Carrito abandonado, confirmación, envío, recompra — 18 eventos de tu tienda disparan secuencias automáticas por WhatsApp. Configuras una vez." og: title: "Automatizaciones de Burbuxa — Tu tienda opera sola por WhatsApp" description: "18 disparadores conectados a tu ecommerce. Cada evento importante manda el mensaje correcto por WhatsApp — configuras una vez, corre siempre." type: website canonical: "https://burbuxa.com/es/automations" keywords: - automatización whatsapp ecommerce - carrito abandonado whatsapp - recuperar carrito whatsapp - notificaciones de pedido whatsapp - automatizar tienda online whatsapp - shopify whatsapp automatización - tiendanube whatsapp automatización - secuencias automáticas whatsapp hero: microLabel: "AUTOMATIZACIONES" header: "Tu tienda manda actualizaciones por WhatsApp antes de que el cliente pregunte" subtitle: "18 disparadores conectados a tu Shopify, TiendaNube, WooCommerce o VTEX. Pedido confirmado, enviado, entregado, carrito abandonado, recompra, bienvenida de nuevo cliente — todo automático, todo por WhatsApp. Configuras una vez, se ejecuta siempre." cta: "Activa automatizaciones en tu tienda" trial: "7 días gratis · 500 mensajes para todo · Sin tarjeta de crédito" flow: trigger: "Carrito abandonado" process: "La IA arma el mensaje" action: "WhatsApp con carrito + link" features: - title: "Carrito abandonado recuperado en segundos" description: "Un cliente abandona el carrito a las 2am. A las 2:01, ya tiene un mensaje en WhatsApp con su carrito y un enlace para completar la compra. Sin que nadie se despierte." - title: "Confirmación, envío y entrega — automáticos" description: "Cada cambio de estado en tu tienda dispara el mensaje correcto por WhatsApp. Tu cliente siempre sabe dónde está su pedido, sin que tu equipo toque nada." - title: "Filtros de pedido creado por pago y entrega" description: "Los flujos de pedido creado pueden filtrar por método de pago y por envío o retiro, para que salga la confirmación o el siguiente paso correcto para ese checkout." - title: "Recompra, bienvenida y secuencias personalizadas" description: "Primera compra, nuevo cliente, fecha de recompra estimada — cada evento dispara una secuencia automática. Mensajes que llegan en el momento justo con contenido relevante." - title: "Reseñas automáticas post-entrega" description: "Pedido entregado dispara solicitud de reseña por WhatsApp. El cliente califica y comenta en la misma conversación. La tasa de respuesta supera al email por amplio margen." - title: "Cross-sell y venta cruzada inteligente" description: "Después de una compra, la automatización puede sugerir productos complementarios basados en lo que compró el cliente. Timing correcto, producto correcto." triggers: title: "18 disparadores — todo el ciclo de vida" groups: - name: "Pedidos" items: - "Pedido confirmado" - "Pedido en preparación" - "Pedido enviado" - "Pedido en camino" - "Pedido entregado" - "Listo para retirar" - "Pedido creado con filtros" - name: "Pagos" items: - "Pago fallido" - "Reembolso confirmado" - "Información de pago" - name: "Clientes" items: - "Carrito abandonado" - "Nuevo cliente" - "Recompra automática" - "Nuevo lead" - "Venta cruzada" - name: "Avanzado" items: - "Etiqueta de ticket" - "Programadas recurrentes" - "Webhook externo" - "Lanzamiento manual" flow: title: "Cómo funciona un flujo" description: "Ejemplo: carrito abandonado" steps: - "Cliente abandona carrito" - "Esperar 1 hora" - "Enviar WhatsApp con contenido del carrito" - "Esperar 24 horas" - "Si no compró → enviar recordatorio con descuento" - "Aplicar etiqueta 'recuperado' o 'perdido'" objections: - question: "Ya tengo automatizaciones por email" answer: "Email tiene entre 15% y 25% de tasa de apertura. WhatsApp supera el 98% en LATAM. Tu mensaje de recuperación de carrito por WhatsApp se lee. Tu email probablemente no." - question: "¿No es spam?" answer: "Las automatizaciones transaccionales (actualizaciones de pedido) son esperadas por el cliente. Las de conversión respetan opt-in. Cada mensaje tiene propósito claro." - question: "No tengo tiempo para configurar todo" answer: "Plantillas pre-armadas para cada disparador. Configuras una vez, corre para siempre. La mayoría de los comercios activan las primeras automatizaciones en menos de 10 minutos." related: salesCs: "Ventas y Soporte" crm: "CRM" broadcasts: "Difusiones" close: cta: "Activa automatizaciones en tu tienda" reminder: "7 días gratis · 500 mensajes para todo · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras" --- ## Navbar - **Logo**: Burbuxa - **Links**: Agentes · Automatizaciones · CRM · Reseñas · Difusiones · Integraciones - **Marketplace**: Disponible en TiendaNube App Store - **Lang**: ES / PT / EN - **CTA**: Probar gratis ## Hero ### Header Tu tienda manda actualizaciones por WhatsApp antes de que el cliente pregunte ### Hook Un cliente abandona el carrito a las 2am. A las 2:01, ya tiene un mensaje en WhatsApp con su carrito y un enlace para completar la compra. Sin que nadie se despierte. ### Subheader 18 disparadores conectados a tu Shopify, TiendaNube, WooCommerce o VTEX. Pedido confirmado, enviado, entregado, carrito abandonado, recompra, bienvenida de nuevo cliente — todo automático, todo por WhatsApp. Configuras una vez, se ejecuta siempre. ### CTA Activa automatizaciones en tu tienda ### Trust bar Funciona con Shopify · TiendaNube · WooCommerce · VTEX ### Trial 7 días gratis · 500 mensajes para todo · Sin tarjeta de crédito ## Social proof ### Bold claim Cada minuto que tardas en contactar a un cliente que abandonó su carrito, la probabilidad de recuperar esa venta baja. Las tiendas que usan automatizaciones por WhatsApp recuperan carritos a tasas que el email no puede igualar. _[Placeholder: insertar dato concreto de comercio real — e.g. "Tienda X recupera el 18% de carritos abandonados con la automatización de WhatsApp". Prioridad: obtener datos y permiso antes del lanzamiento.]_ ## Sección 1: 18 disparadores que cubren todo el ciclo de vida de tu cliente ### Paragraph Cada evento importante en tu tienda tiene un disparador listo para activar. No tienes que armar nada desde cero — eliges el trigger, configuras el mensaje y el flujo se ejecuta cada vez que ocurre el evento. Si tu tienda está conectada, las automatizaciones tienen acceso a los datos reales: nombre del cliente, productos del carrito, código de seguimiento, monto del pedido. ### Ciclo del pedido | Disparador | Qué hace | |---|---| | **Confirmación de compra** | El cliente compra y al instante recibe la confirmación por WhatsApp con los detalles del pedido | | **Tu pedido se está preparando** | Avisa al cliente que el equipo ya está trabajando en su pedido | | **Código de seguimiento enviado** | Manda el tracking apenas se despacha — el cliente no necesita preguntar | | **Tu pedido está en camino** | Notificación cuando el paquete sale a reparto | | **Pedido entregado** | Confirma la entrega y dispara solicitud de reseña automática | | **Listo para retirar** | Avisa que el pedido está esperando en el punto de retiro | ### Eventos de pago | Disparador | Qué hace | |---|---| | **Pago fallido** | Alerta inmediata para que el cliente reintente — antes de que se olvide | | **Reembolso confirmado** | Confirmación automática del reembolso con los detalles | | **Información de pago** | Envía datos de pago (transferencia, depósito) sin intervención manual | ### Ciclo del cliente | Disparador | Qué hace | |---|---| | **Carrito abandonado** | Recuperación por WhatsApp con los productos exactos que quedaron en el carrito | | **Bienvenida de nuevo cliente** | Mensaje de bienvenida cuando alguien se registra por primera vez | | **Recompra automática** | Dispara recordatorio de recompra basado en el ciclo del producto | | **Nuevo lead detectado** | Captura leads y activa secuencia de nurturing | | **Venta cruzada inteligente** | Sugiere productos complementarios post-compra | ### Avanzados | Disparador | Qué hace | |---|---| | **Automatización por etiqueta de ticket** | Ejecuta acciones cuando un ticket recibe una etiqueta específica | | **Automatizaciones programadas** | Secuencias recurrentes por tiempo — recordatorios, seguimiento periódico | | **Eventos externos** | Conecta cualquier sistema externo via webhook — ERP, CRM de terceros, formularios | | **Lanzamiento manual** | Disparas la automatización para un contacto específico cuando lo necesitas | ## Sección 2: Así funciona un flujo — el ejemplo de carrito abandonado ### Paragraph Una automatización no es un mensaje suelto. Es una secuencia de pasos que se ejecuta en orden, con lógica, tiempos de espera y acciones sobre el contacto. Tú armas el flujo una vez y Burbuxa lo ejecuta cada vez que ocurre el evento. ### Example flow: Carrito abandonado **Trigger:** El cliente agrega productos al carrito y no completa la compra. 1. **Esperar 1 hora** — darle tiempo al cliente por si vuelve solo 2. **Enviar WhatsApp** — "Hola [nombre], te quedaron estos productos en el carrito: [productos]. Completa tu compra aquí: [link]" 3. **Esperar 24 horas** — si no compró, siguiente paso 4. **Enviar WhatsApp con incentivo** — "Todavía tenemos tus productos reservados. Completa tu compra hoy y te damos envío gratis: [link]" 5. **Actualizar contacto** — marcar como "carrito_recuperado" o "carrito_perdido" según el resultado 6. **Aplicar etiqueta** — para segmentación futura en difusiones ### Step types Cada flujo se arma combinando 6 tipos de pasos: - **Esperar** — pausa por tiempo (minutos, horas, días) - **Enviar WhatsApp** — mensaje con variables dinámicas (nombre, productos, tracking, monto) - **Aplicar etiqueta** — segmentación automática del contacto - **Actualizar contacto** — modificar campos del contacto (estado, notas, datos custom) - **Crear tarea** — asignar una tarea a tu equipo cuando se necesita intervención - **Enviar encuesta** — recolectar feedback post-interacción ### Visual _[Screenshot placeholder: editor de flujo de automatización mostrando la secuencia de carrito abandonado con los 6 pasos]_ ## Sección 3: WhatsApp vs Email — por qué tus automatizaciones por email no funcionan ### Paragraph Si ya tienes automatizaciones de email para carrito abandonado, confirmación de pedido o recompra, seguramente ves esto: tasa de apertura del 15-20%, tasa de click del 2-3%, y la mayoría de los mensajes terminan en spam o en la pestaña de "Promociones". El cliente no lee el email. WhatsApp en Latinoamérica tiene una tasa de apertura del 98%. El mensaje llega al celular, suena, y el cliente lo lee. Tu carrito abandonado por WhatsApp se lee. Tu confirmación de pedido por WhatsApp se lee. Tu solicitud de reseña por WhatsApp se lee. No compite con 200 emails por día — llega al lugar donde el cliente ya está hablando. ### Comparison | | Email | WhatsApp | |---|---|---| | Tasa de apertura | 15-20% | 98% | | Tasa de click | 2-3% | 35-40% | | Tiempo de lectura | Horas o nunca | Minutos | | Spam / Promociones | Alto riesgo | No existe | | Donde está tu cliente | Bandeja de entrada saturada | La app que usa todo el día | ### Objection: "¿Es spammy mandar por WhatsApp?" Las automatizaciones transaccionales — confirmación de pedido, seguimiento de envío, entrega — son esperadas por el cliente. Nadie se queja de recibir su código de seguimiento por WhatsApp. Las automatizaciones de conversión — carrito abandonado, recompra — respetan el opt-in del contacto. Burbuxa clasifica cada automatización por propósito de envío (transaccional o conversión) para que nunca mandes un mensaje que el cliente no espere. ### Objection: "No tengo tiempo de configurar todo esto" Cada disparador viene con plantillas pre-armadas. Eliges el trigger, personalizas el mensaje con tus datos, y activas. Los flujos más comunes — carrito abandonado, confirmación de pedido, seguimiento de envío — se configuran en minutos, no en horas. ## Sección 4: Configuras una vez, se ejecuta siempre ### Paragraph Una automatización activa es una automatización que trabaja sola. No la tocas después de configurarla — se ejecuta cada vez que ocurre el evento, con los datos reales de ese cliente y ese pedido. Si cambias un producto en tu catálogo, el siguiente mensaje ya refleja el cambio. Si actualizas un precio, la próxima notificación lo incluye. ### Lifecycle Cada automatización tiene un ciclo claro: - **Borrador** — la estás armando, todavía no se ejecuta - **Activa** — funcionando, cada evento dispara el flujo - **Pausada** — la desactivas temporalmente sin perder la configuración - **Completada** — flujos que terminaron su ejecución - **Archivada** — ya no la usas pero quieres conservar el historial Puedes activar, pausar y reactivar en cualquier momento. No hay riesgo de perder lo que armaste. ### Visual _[Screenshot placeholder: lista de automatizaciones mostrando diferentes estados — activa, pausada, borrador — con métricas de ejecución]_ ## Close ### CTA Activa automatizaciones en tu tienda ### Subheader Conecta tu Shopify, TiendaNube, WooCommerce o VTEX. Configura tus primeras automatizaciones en minutos y deja que tu tienda opere sola por WhatsApp. ### Trial reminder 7 días gratis · 500 mensajes para todo · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras ### Back to home Ver todo lo que hace Burbuxa → / ## Footer ### Producto - Ventas y Soporte → /agents/sales-cs - Estratega → /agents/strategist - Automatizaciones → /automations - CRM & Inbox → /crm - Reseñas → /reviews - Difusiones → /broadcasts - Integraciones → /integrations ### Legal - Términos y condiciones → /terms-of-service - Política de privacidad → /privacy-policy ### Marketplace - Disponible en [TiendaNube App Store](https://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/burbuxa) ### Email capture Novedades de ecommerce y WhatsApp, directo a tu inbox. [Tu email] [Suscribirse] ### Social - Instagram - LinkedIn - Twitter / X ### Copyright © 2026 Burbuxa. Todos los derechos reservados. ## SEO ### Title tag Automatizaciones de Burbuxa — 18 disparadores que operan tu tienda por WhatsApp ### Meta description Carrito abandonado, confirmación de compra, seguimiento de envío, recompra — 18 eventos de tu Shopify, TiendaNube, WooCommerce o VTEX que disparan secuencias automáticas por WhatsApp. Configuras una vez, se ejecuta siempre. ### hreflang - es: https://burbuxa.com/es/automations - pt: https://burbuxa.com/pt/automations - en: https://burbuxa.com/en/automations ### Structured data (JSON-LD) Type: SoftwareApplication Name: Burbuxa Automations Application category: BusinessApplication Operating system: Web Parent: Burbuxa Feature of: Burbuxa Offers: Included in free trial