> Volver a contactar clientes

# Envía el próximo mensaje útil al grupo correcto.

Burbuxa combina el contexto del cliente y sus compras con segmentos, difusiones, horarios y flujos de recompra para que el seguimiento empiece por un motivo, no por una lista genérica.

**Empezar prueba de 7 días** · **Hablar con el equipo**

La prueba dura 7 días. Los créditos incluidos corresponden al plan elegido: 200 con Takeoff, 1.600 con Orbit o 4.000 con Infinity. Eliges un plan durante la configuración de la prueba. Se requiere un medio de pago y el plan se renueva automáticamente al terminar la prueba, salvo que canceles.

El comercio elige el público, propósito, remitente, horario y mensaje.

_La brecha de retención_

## Un registro de cliente sirve cuando lleva a una siguiente acción pertinente.

El historial de compras, los campos y las conversaciones suelen estar separados de la herramienta que envía el próximo mensaje.

- Las listas amplias dificultan evaluar la relevancia.
- El momento de recompra cambia por producto y cliente.
- Los envíos promocionales necesitan reglas claras de consentimiento y frecuencia.

_Herramientas de retención_

## Elige público, mensaje y momento en un solo lugar.

Usa una difusión para un público elegido o una automatización cuando un evento conocido debe iniciar el seguimiento.

### [Difusiones](/es/broadcasts)

Crea una campaña para un segmento y envía desde la cuenta de WhatsApp conectada que elijas.

### [CRM y segmentos](/es/crm)

Define públicos con datos de cliente, pedido, conversación, reseña, etiqueta y campos personalizados.

### [Automatizaciones de recompra](/es/automations)

Inicia un seguimiento cuando se cumple una regla configurada de cliente, producto o tiempo.

_Recorrido de ejemplo_

## Del contexto del cliente a un envío deliberado

### 01 — Define el motivo

Elige el evento, segmento o tiempo de compra que vuelve pertinente el mensaje.

### 02 — Revisa el público

Comprueba la lógica, cantidad, elegibilidad del canal y cuenta remitente.

### 03 — Prepara el mensaje

Elige una plantilla aprobada o un mensaje de campaña y resuelve sus variables.

### 04 — Programa y revisa

Envía en el momento elegido y revisa en conjunto entregas, clics y nuevas compras.

## Más de 3,9 millones de ejecuciones de automatización completadas

Más de 3,9 millones de ejecuciones de automatización llegaron al último paso configurado en Burbuxa.

- **3,9 M+** ejecuciones completadas

_Seguimiento pertinente_

## Llega a los clientes con un motivo claro para volver.

Elige el público, consentimiento, propósito, horario y frecuencia de cada seguimiento.

- Usa segmentos que correspondan al motivo del mensaje.
- Distingue lo transaccional de lo promocional.
- Revisa entregas, clics y nuevas compras en conjunto.

## Explora otra necesidad del cliente

- [Ayudar a comprar](/es/sell-more)
- [Recuperar ventas interrumpidas](/es/recover-sales)
- [Resolver consultas](/es/customer-service)
- [Generar confianza con reseñas](/es/reviews)

## Preguntas frecuentes

### ¿Burbuxa permite crear segmentos?

Sí. Los criterios pueden usar datos disponibles de cliente, pedido, conversación, reseña, etiqueta y campos personalizados.

### ¿Puedo programar una difusión?

Sí. Las campañas pueden programarse y el comercio elige el público elegible y la cuenta remitente.

### ¿Cómo mido nuevas compras?

Compara los datos de compra con el público, mensaje e historial de cada seguimiento.

## Empieza con un grupo y un motivo claros.

Elige público, remitente, mensaje y horario antes del primer envío.

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