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locale: pt
page: agents/sales-cs
seo:
  title: "Agente de Vendas e Suporte (Burbujita) — IA em todos os canais de cliente"
  description: "Burbujita é o agente voltado ao cliente que vende do seu catálogo, responde sobre pedidos e entregas, e escala para sua equipe com contexto completo. WhatsApp, Instagram, Messenger, Email."
og:
  title: "Agente de Vendas e Suporte (Burbujita) — Burbuxa"
  description: "O agente que atende e vende para os seus clientes no WhatsApp, Instagram, Messenger e Email."
  type: website
canonical: "https://burbuxa.com/pt/agents/sales-cs"
keywords:
  - agente ia vendas e-commerce
  - whatsapp ia atendimento ao cliente
  - agente ia suporte shopify
  - automação dm instagram ia
  - agente ia clientes loja virtual
hero:
  eyebrow: "CAMADA 1 — CONVERSA COM SEUS CLIENTES"
  title: "Vendas e Suporte"
  role: "Burbujita conversa com seus clientes, vende do seu catálogo real, responde sobre pedidos e entregas com dados em tempo real, e passa para uma pessoa o contexto completo quando precisa de decisão humana."
  layer: L1
  layerLabel: "Conversa com seus clientes"
  cta: "Ver em ação"
trustStrip:
  variant: customer-facing
  text: "Conversa com seus clientes no tom da sua marca — e você fica no controle. Você pausa, define as regras, e ele escala para sua equipe (nunca em silêncio) quando aparece reclamação, devolução ou cliente VIP."
identity:
  kpisLabel: "Do que cuida"
  kpis:
    - "Cobertura de resposta no WhatsApp, Instagram, Messenger, Email"
    - "Conversão de venda-pelo-chat"
    - "Precisão nos escalonamentos"
    - "CSAT do cliente"
exchanges:
  - customer: "Vocês têm essa jaqueta no M?"
    ai: "Sim! A jaqueta Sherpa está em estoque no M. Veste um pouco grande — a maioria entre S e M escolhe S. Posso te mandar a tabela de medidas?"
  - customer: "Cadê meu pedido? Fiz há três dias."
    ai: "Seu pedido #4812 saiu ontem pelos Correios. Chega quinta. Aqui está o link de rastreio."
  - customer: "Vi isso no seu Instagram — tem na cor preta?"
    ai: "Bom olho! É o Vestido de Tricô Canelado, e o preto está em estoque. Quer que eu monte um link de checkout pra você garantir agora?"
  - customer: "Vocês entregam em Campinas? E posso pagar na entrega?"
    ai: "Entregamos em Campinas sim — de 2 a 4 dias úteis. Pagamento na entrega ali não tem, mas cartão e transferência sim. Quer que eu já deixe pronto?"
capabilities:
  title: "O que faz"
  intro: "Seis tarefas que um bom vendedor faz na loja — baseadas no seu catálogo real e em dados de pedido em tempo real, não em um roteiro."
  items:
    - title: "Vende do seu catálogo real"
      description: "Lê seu catálogo completo, tamanhos, estoque, formas de pagamento, regras de frete. Recomenda como vendedor que de fato trabalha na sua loja — nunca inventa um produto ou um preço."
    - title: "Responde sobre pedidos e entregas"
      description: "Puxa status de pedido em tempo real, link de rastreio, janela de entrega dos seus dados. Sem 'deixa eu confirmar com a equipe' se a resposta já existe."
    - title: "Cria links de checkout na conversa"
      description: "Quando o cliente está pronto, monta um pedido rascunho e envia um link de checkout para Shopify, NuvemShop, VTEX ou WooCommerce — em vez de fazer a pessoa começar de novo no site."
    - title: "Encontra produtos a partir de fotos do cliente"
      description: "Se um comprador envia uma foto, busca o produto mais próximo no catálogo e continua com opções reais que ele pode comprar de verdade."
    - title: "Escala com contexto completo"
      description: "Passa para sua equipe a conversa, o pedido, as compras anteriores, e um resumo de uma linha do que o cliente precisa — para a pessoa retomar sem perder o fio."
    - title: "Pede avaliação após a entrega"
      description: "Solicita uma avaliação no momento certo depois da entrega, e encaminha as positivas para suas vitrines públicas de reputação."
comparison:
  title: "Não é um chatbot de roteiro"
  intro: "Um construtor de fluxos responde as perguntas que você previu. Este agente lê a mensagem, checa seu catálogo e seus pedidos, e responde ao que o cliente de fato disse."
  aLabel: "Vendas e Suporte"
  bLabel: "Um chatbot de roteiro"
  rows:
    - label: "De onde vêm as respostas"
      a: "Do seu catálogo, estoque e dados de pedido em tempo real"
      b: "De uma árvore de decisão montada na mão"
    - label: "Perguntas fora do roteiro"
      a: "Entende e responde, ou escala com contexto"
      b: "Trava, fica em loop ou diz 'não entendi'"
    - label: "Vender"
      a: "Recomenda e monta um link de checkout no chat"
      b: "Passa um link e torce"
    - label: "Quando está em dúvida"
      a: "Escala para uma pessoa com a conversa completa"
      b: "Chuta, ou deixa o cliente esperando"
trust:
  title: "Você fica no controle"
  body: "Ele conversa com seus clientes, mas responde a você. Um botão de pausa e desligamento para todas as conversas de uma vez. Você define as regras do que ele pode e não pode resolver, e para onde vai o resto — reclamação, devolução, cliente VIP, tudo que sai do roteiro chega à sua equipe, com a conversa, o pedido, as compras anteriores e um resumo de uma linha. Ele nunca escala em silêncio, e nunca age além do limite que você definiu."
tools:
  title: "O que usa"
  intro: "Vendas e Suporte toca as mesmas superfícies de produto que você já usa. O agente é a nova porta de entrada; as ferramentas abaixo continuam aí."
  items:
    - name: "Automações"
      href: "/pt/automations"
    - name: "CRM"
      href: "/pt/crm"
    - name: "Avaliações"
      href: "/pt/reviews"
faq:
  - q: "Meus clientes vão saber que estão falando com IA?"
    a: "Você decide. Você escolhe o nome do agente e se ele se identifica como IA. Alguns comércios dão um nome como se fosse parte da equipe; outros configuram para abrir com 'Sou o assistente de IA da sua loja.' É sua marca, sua decisão — e em qualquer caso ele fica calibrado no tom da sua marca."
  - q: "E se errar alguma coisa?"
    a: "Escala. Vendas e Suporte tem regras explícitas para o que não resolve sozinho — reclamação, devolução, cliente VIP, qualquer coisa fora do roteiro. Sua equipe recebe a conversa completa com o pedido e as compras anteriores anexados."
  - q: "Quais canais ele cobre?"
    a: "WhatsApp, Instagram, Messenger e Email — um único agente em todos, com o mesmo catálogo, os mesmos dados de pedido e o mesmo tom de marca em cada canal."
  - q: "Ele consegue fechar a venda ou só responde perguntas?"
    a: "Os dois. Responde sobre produtos, pedidos e entregas, e quando o cliente está pronto monta um pedido rascunho e envia um link de checkout para Shopify, NuvemShop, VTEX ou WooCommerce — a venda se fecha dentro da conversa."
  - q: "Quão rápido responde?"
    a: "Segundos. O gargalo é a API do canal, não o agente."
  - q: "Posso pausar ou limitar o que ele faz?"
    a: "Sim. Tem um botão de pausa e desligamento, e você define as regras do que ele pode resolver sozinho frente ao que precisa passar para sua equipe. O controle continua sendo seu."
related:
  title: "Com o que conecta"
  items:
    - href: "/pt/crm"
      label: "CRM e conversas"
    - href: "/pt/automations"
      label: "Automações"
    - href: "/pt/reviews"
      label: "Avaliações"
    - href: "/pt/integrations"
      label: "Integrações"
close:
  recap: "Vendas e Suporte é o agente em todos os canais dos seus clientes — calibrado no tom da sua marca, baseado no seu catálogo e pedidos reais, e que escala para você quando importa. Conecte sua loja e dá pra ver em minutos."
  cta: "Teste grátis com a sua loja"
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