--- locale: pt page: automations seo: title: "Automações da Burbuxa — 18 gatilhos no WhatsApp" description: "Carrinho abandonado, confirmação, envio, recompra — 18 eventos da sua loja disparam sequências automáticas pelo WhatsApp. Configure uma vez." og: title: "Automações da Burbuxa — Sua loja opera sozinha pelo WhatsApp" description: "18 gatilhos conectados ao seu e-commerce. Cada evento importante manda a mensagem certa pelo WhatsApp — configure uma vez, roda sempre." type: website canonical: "https://burbuxa.com/pt/automations" keywords: - automação whatsapp e-commerce - carrinho abandonado whatsapp - recuperar carrinho whatsapp - notificações de pedido whatsapp - automatizar loja virtual whatsapp - shopify whatsapp automação - nuvemshop whatsapp automação - sequências automáticas whatsapp hero: microLabel: "AUTOMAÇÕES" header: "Sua loja manda atualizações pelo WhatsApp antes do cliente perguntar" subtitle: "18 gatilhos conectados ao seu Shopify, NuvemShop, WooCommerce ou VTEX. Pedido confirmado, enviado, entregue, carrinho abandonado, recompra, boas-vindas de novo cliente — tudo automático, tudo pelo WhatsApp. Configure uma vez, roda sempre." cta: "Ative automações na sua loja" trial: "7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito" flow: trigger: "Carrinho abandonado" process: "A IA monta a mensagem" action: "WhatsApp com carrinho + link" features: - title: "Carrinho abandonado recuperado em segundos" description: "Um cliente abandona o carrinho às 2h da manhã. Às 2:01, já tem uma mensagem no WhatsApp com o carrinho e um link para completar a compra. Sem ninguém acordar." - title: "Confirmação, envio e entrega — automáticos" description: "Cada mudança de status na sua loja dispara a mensagem certa pelo WhatsApp. Seu cliente sempre sabe onde está o pedido, sem sua equipe mexer em nada." - title: "Filtros de pedido criado por pagamento e entrega" description: "Fluxos de pedido criado podem filtrar por forma de pagamento e por entrega ou retirada, para enviar a confirmação ou próximo passo certo para aquele checkout." - title: "Recompra, boas-vindas e sequências personalizadas" description: "Primeira compra, novo cliente, data de recompra estimada — cada evento dispara uma sequência automática. Mensagens que chegam no momento certo com conteúdo relevante." - title: "Avaliações automáticas pós-entrega" description: "Pedido entregue dispara solicitação de avaliação pelo WhatsApp. O cliente avalia e comenta na mesma conversa. A taxa de resposta supera o email por ampla margem." - title: "Cross-sell e venda cruzada inteligente" description: "Depois de uma compra, a automação pode sugerir produtos complementares baseados no que o cliente comprou. Timing certo, produto certo." triggers: title: "18 gatilhos — todo o ciclo de vida" groups: - name: "Pedidos" items: - "Pedido confirmado" - "Pedido em preparação" - "Pedido enviado" - "Pedido a caminho" - "Pedido entregue" - "Pronto para retirada" - "Pedido criado com filtros" - name: "Pagamentos" items: - "Pagamento falhou" - "Reembolso confirmado" - "Informação de pagamento" - name: "Clientes" items: - "Carrinho abandonado" - "Novo cliente" - "Recompra automática" - "Novo lead" - "Venda cruzada" - name: "Avançado" items: - "Etiqueta de ticket" - "Programadas recorrentes" - "Webhook externo" - "Lançamento manual" flow: title: "Como funciona um fluxo" description: "Exemplo: carrinho abandonado" steps: - "Cliente abandona carrinho" - "Esperar 1 hora" - "Enviar WhatsApp com conteúdo do carrinho" - "Esperar 24 horas" - "Se não comprou → enviar lembrete com desconto" - "Aplicar etiqueta 'recuperado' ou 'perdido'" objections: - question: "Já tenho automações por email" answer: "Email tem entre 15% e 25% de taxa de abertura. WhatsApp supera 98% no Brasil. Sua mensagem de recuperação de carrinho pelo WhatsApp é lida. Seu email provavelmente não." - question: "Não é spam?" answer: "Automações transacionais (atualizações de pedido) são esperadas pelo cliente. As de conversão respeitam opt-in. Cada mensagem tem propósito claro." - question: "Não tenho tempo pra configurar tudo" answer: "Templates prontos pra cada gatilho. Configure uma vez, roda pra sempre. A maioria das lojas ativa as primeiras automações em menos de 10 minutos." related: salesCs: "Vendas e Suporte" crm: "CRM" broadcasts: "Broadcasts" close: cta: "Ative automações na sua loja" reminder: "7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser" --- ## Navbar - **Logo**: Burbuxa - **Links**: Agentes · Automações · CRM · Avaliações · Broadcasts · Integrações - **Marketplace**: Disponível na NuvemShop App Store - **Lang**: ES / PT / EN - **CTA**: Testar grátis ## Hero ### Header Sua loja manda atualizações pelo WhatsApp antes do cliente perguntar ### Hook Um cliente abandona o carrinho às 2h da manhã. Às 2:01, já tem uma mensagem no WhatsApp com o carrinho e um link para completar a compra. Sem ninguém acordar. ### Subheader 18 gatilhos conectados ao seu Shopify, NuvemShop, WooCommerce ou VTEX. Pedido confirmado, enviado, entregue, carrinho abandonado, recompra, boas-vindas de novo cliente — tudo automático, tudo pelo WhatsApp. Configure uma vez, roda sempre. ### CTA Ative automações na sua loja ### Trust bar Funciona com Shopify · NuvemShop · WooCommerce · VTEX ### Trial 7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito ## Social proof ### Bold claim Cada minuto que você demora para contatar um cliente que abandonou o carrinho, a probabilidade de recuperar essa venda cai. As lojas que usam automações pelo WhatsApp recuperam carrinhos em taxas que o e-mail não consegue igualar. _[Placeholder: inserir dado concreto de loja real — ex.: "Loja X recupera 18% dos carrinhos abandonados com a automação de WhatsApp". Prioridade: obter dados e permissão antes do lançamento.]_ ## Seção 1: 18 gatilhos que cobrem todo o ciclo de vida do seu cliente ### Paragraph Cada evento importante na sua loja tem um gatilho pronto para ativar. Você não precisa montar nada do zero — escolhe o trigger, configura a mensagem e o fluxo roda cada vez que o evento acontece. Se sua loja está conectada, as automações têm acesso aos dados reais: nome do cliente, produtos do carrinho, código de rastreamento, valor do pedido. ### Ciclo do pedido | Gatilho | O que faz | |---|---| | **Confirmação de compra** | O cliente compra e na hora recebe a confirmação pelo WhatsApp com os detalhes do pedido | | **Seu pedido está sendo preparado** | Avisa o cliente que a equipe já está trabalhando no pedido | | **Código de rastreamento enviado** | Manda o tracking assim que despacha — o cliente não precisa perguntar | | **Seu pedido está a caminho** | Notificação quando o pacote sai para entrega | | **Pedido entregue** | Confirma a entrega e dispara solicitação de avaliação automática | | **Pronto para retirada** | Avisa que o pedido está esperando no ponto de retirada | ### Eventos de pagamento | Gatilho | O que faz | |---|---| | **Pagamento falhou** | Alerta imediato para o cliente tentar de novo — antes que esqueça | | **Reembolso confirmado** | Confirmação automática do reembolso com os detalhes | | **Informação de pagamento** | Envia dados de pagamento (Pix, boleto, transferência) sem intervenção manual | ### Ciclo do cliente | Gatilho | O que faz | |---|---| | **Carrinho abandonado** | Recuperação pelo WhatsApp com os produtos exatos que ficaram no carrinho | | **Boas-vindas de novo cliente** | Mensagem de boas-vindas quando alguém se cadastra pela primeira vez | | **Recompra automática** | Dispara lembrete de recompra baseado no ciclo do produto | | **Novo lead detectado** | Captura leads e ativa sequência de nutrição | | **Venda cruzada inteligente** | Sugere produtos complementares pós-compra | ### Avançados | Gatilho | O que faz | |---|---| | **Automação por etiqueta de ticket** | Executa ações quando um ticket recebe uma etiqueta específica | | **Automações programadas** | Sequências recorrentes por tempo — lembretes, acompanhamento periódico | | **Eventos externos** | Conecte qualquer sistema externo via webhook — ERP, CRM de terceiros, formulários | | **Disparo manual** | Você dispara a automação para um contato específico quando precisa | ## Seção 2: Assim funciona um fluxo — o exemplo de carrinho abandonado ### Paragraph Uma automação não é uma mensagem solta. É uma sequência de passos que roda em ordem, com lógica, tempos de espera e ações sobre o contato. Você monta o fluxo uma vez e a Burbuxa executa cada vez que o evento acontece. ### Example flow: Carrinho abandonado **Trigger:** O cliente adiciona produtos ao carrinho e não completa a compra. 1. **Esperar 1 hora** — dar tempo ao cliente caso volte sozinho 2. **Enviar WhatsApp** — "Oi [nome], ficaram esses produtos no seu carrinho: [produtos]. Complete sua compra aqui: [link]" 3. **Esperar 24 horas** — se não comprou, próximo passo 4. **Enviar WhatsApp com incentivo** — "Ainda temos seus produtos reservados. Complete sua compra hoje e ganhe frete grátis: [link]" 5. **Atualizar contato** — marcar como "carrinho_recuperado" ou "carrinho_perdido" conforme o resultado 6. **Aplicar etiqueta** — para segmentação futura em campanhas ### Step types Cada fluxo é montado combinando 6 tipos de passos: - **Esperar** — pausa por tempo (minutos, horas, dias) - **Enviar WhatsApp** — mensagem com variáveis dinâmicas (nome, produtos, rastreamento, valor) - **Aplicar etiqueta** — segmentação automática do contato - **Atualizar contato** — modificar campos do contato (status, notas, dados customizados) - **Criar tarefa** — atribuir uma tarefa à sua equipe quando precisa de intervenção - **Enviar pesquisa** — coletar feedback pós-interação ### Visual _[Screenshot placeholder: editor de fluxo de automação mostrando a sequência de carrinho abandonado com os 6 passos]_ ## Seção 3: WhatsApp vs E-mail — por que suas automações de e-mail não funcionam ### Paragraph Se você já tem automações de e-mail para carrinho abandonado, confirmação de pedido ou recompra, provavelmente vê isso: taxa de abertura de 15-20%, taxa de clique de 2-3%, e a maioria das mensagens termina no spam ou na aba "Promoções". O cliente não lê o e-mail. WhatsApp no Brasil tem uma taxa de abertura de 98%. A mensagem chega no celular, toca, e o cliente lê. Seu carrinho abandonado pelo WhatsApp é lido. Sua confirmação de pedido pelo WhatsApp é lida. Sua solicitação de avaliação pelo WhatsApp é lida. Não compete com 200 e-mails por dia — chega no lugar onde o cliente já está conversando. ### Comparison | | E-mail | WhatsApp | |---|---|---| | Taxa de abertura | 15-20% | 98% | | Taxa de clique | 2-3% | 35-40% | | Tempo de leitura | Horas ou nunca | Minutos | | Spam / Promoções | Alto risco | Não existe | | Onde está seu cliente | Caixa de entrada lotada | O app que usa o dia inteiro | ### Objection: "É spam mandar pelo WhatsApp?" As automações transacionais — confirmação de pedido, rastreamento de entrega, entrega — são esperadas pelo cliente. Ninguém reclama de receber o código de rastreamento pelo WhatsApp. As automações de conversão — carrinho abandonado, recompra — respeitam o opt-in do contato. Burbuxa classifica cada automação por propósito de envio (transacional ou conversão) para que você nunca mande uma mensagem que o cliente não espere. ### Objection: "Não tenho tempo de configurar tudo isso" Cada gatilho vem com templates pré-prontos. Você escolhe o trigger, personaliza a mensagem com seus dados e ativa. Os fluxos mais comuns — carrinho abandonado, confirmação de pedido, rastreamento de entrega — se configuram em minutos, não em horas. ## Seção 4: Configure uma vez, roda sempre ### Paragraph Uma automação ativa é uma automação que trabalha sozinha. Você não mexe depois de configurar — roda cada vez que o evento acontece, com os dados reais daquele cliente e daquele pedido. Se você muda um produto no catálogo, a próxima mensagem já reflete a mudança. Se atualiza um preço, a próxima notificação inclui. ### Lifecycle Cada automação tem um ciclo claro: - **Rascunho** — você está montando, ainda não roda - **Ativa** — funcionando, cada evento dispara o fluxo - **Pausada** — você desativa temporariamente sem perder a configuração - **Concluída** — fluxos que terminaram sua execução - **Arquivada** — você não usa mais mas quer conservar o histórico Você pode ativar, pausar e reativar a qualquer momento. Não tem risco de perder o que montou. ### Visual _[Screenshot placeholder: lista de automações mostrando diferentes estados — ativa, pausada, rascunho — com métricas de execução]_ ## Close ### CTA Ative automações na sua loja ### Subheader Conecte seu Shopify, NuvemShop, WooCommerce ou VTEX. Configure suas primeiras automações em minutos e deixe sua loja operar sozinha pelo WhatsApp. ### Trial reminder 7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser ### Back to home Veja tudo que a Burbuxa faz → / ## Footer ### Produto - Vendas e Suporte → /agents/sales-cs - Estrategista → /agents/strategist - Automações → /automations - CRM & Inbox → /crm - Avaliações → /reviews - Broadcasts → /broadcasts - Integrações → /integrations ### Legal - Termos e condições → /terms-of-service - Política de privacidade → /privacy-policy ### Marketplace - Disponível na [NuvemShop App Store](https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/burbuxa) ### Email capture Novidades de e-commerce e WhatsApp, direto na sua caixa de entrada. [Seu email] [Assinar] ### Social - Instagram - LinkedIn - Twitter / X ### Copyright © 2026 Burbuxa. Todos os direitos reservados. ## SEO ### Title tag Automações da Burbuxa — 18 gatilhos que operam sua loja pelo WhatsApp ### Meta description Carrinho abandonado, confirmação de compra, rastreamento de entrega, recompra — 18 eventos do seu Shopify, NuvemShop, WooCommerce ou VTEX que disparam sequências automáticas pelo WhatsApp. Configure uma vez, roda sempre. ### hreflang - es: https://burbuxa.com/es/automations - pt: https://burbuxa.com/pt/automations - en: https://burbuxa.com/en/automations ### Structured data (JSON-LD) Type: SoftwareApplication Name: Burbuxa Automations Application category: BusinessApplication Operating system: Web Parent: Burbuxa Feature of: Burbuxa Offers: Included in free trial