--- locale: pt page: privacy seo: title: "Política de Privacidade — Burbuxa" description: "Como a Burbuxa (Alacua LLC) coleta, usa, divulga e protege seus dados pessoais quando você usa nossa plataforma e serviços." title: "Política de Privacidade" lastUpdated: "Última atualização: 10 de setembro de 2024" disclaimer: "Esta tradução é fornecida apenas para sua conveniência. A versão legalmente vinculativa desta Política de Privacidade está em inglês. Em caso de discrepância entre esta tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá." body: "Burbuxa, operado pela Alacua LLC (uma sociedade de responsabilidade limitada de Delaware, \"Empresa\", \"nós\", \"nos\" ou \"nosso\"), está comprometido em garantir a privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nossa plataforma e serviços, incluindo ferramentas de WhatsApp e e-commerce com tecnologia de IA. Ao usar nosso site, plataforma ou serviços, você consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/12819388645 ou por e-mail em notices@burbuxa.com." sections: - title: "1. Escopo desta Política de Privacidade" text: "Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários de nossos serviços, incluindo nossos clientes empresariais (B2B) e os clientes finais cujos dados você processa através de nossa plataforma. Ela abrange dados coletados através de nosso site, aplicativos e serviços relacionados." - title: "2. Informações que Coletamos" text: "A. Informações Coletadas de Você (Nossos Clientes Empresariais): Informações Pessoais (seu nome, nome da empresa, endereço comercial, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento), Informações Técnicas (tipo de navegador, endereço IP, sistema operacional, informações do dispositivo e metadados relacionados às suas interações com nossa plataforma), e Atividade da Conta (registros do seu uso de nossa plataforma, incluindo informações de login, histórico de transações e preferências de serviço). B. Informações Coletadas de Seus Clientes Finais (Dados que Você Nos Fornece): Dados de E-commerce (listagens de produtos, histórico de pedidos, detalhes de assinatura e preços) e Informações do Cliente (informações de contato dos seus clientes finais, histórico e detalhes de compras, comunicações e atividades dentro da sua plataforma, incluindo e-mails, números de telefone, status de pedidos e métricas de engajamento). Coletamos estas informações através de meios automatizados (por exemplo, cookies, tecnologias de rastreamento) ou diretamente de você quando você as fornece através do uso de nossa plataforma." - title: "3. Propósito da Coleta e Processamento de Dados" text: "Coletamos e processamos seus dados para garantir o funcionamento adequado de nossos serviços e melhorar sua experiência. Especificamente, usamos suas informações para: Entrega de Serviços (para gerenciar sua conta, processar pagamentos, fornecer CRM, serviços de vendas e automação de marketing, e apoiar integrações de e-commerce), Análise de Plataforma (para avaliar o desempenho, identificar padrões de uso e otimizar a funcionalidade da plataforma), Comunicações de Marketing (para enviar informações relevantes sobre nossos serviços, com seu consentimento onde exigido por lei), Segurança e Conformidade (para verificar sua identidade, prevenir fraudes, garantir conformidade com obrigações legais e salvaguardar a integridade de nossa plataforma), e Ferramentas com IA (para aprimorar recursos automatizados como gestão de clientes, vendas e otimização de marketing. Embora usemos seus dados para esses propósitos, eles não são usados para treinamento de modelos de IA externos, a menos que explicitamente declarado e consentido)." - title: "4. Compartilhamento e Divulgação de Dados" text: "Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. No entanto, compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados de confiança para entregar, manter e melhorar nossos serviços. Esses terceiros incluem: Google (serviços em nuvem e análise), Digital Ocean (hospedagem de infraestrutura), Meta (para integração do WhatsApp e publicidade), Gupshup (para serviços de mensagens do WhatsApp), Stripe (para processamento de pagamentos), e Intercom (para suporte ao cliente e comunicação). Esses provedores processam seus dados apenas na medida necessária para fornecer seus serviços e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações sob rigorosas obrigações de proteção de dados, incluindo conformidade com GDPR, CCPA e outras regulamentações aplicáveis." - title: "5. Retenção e Exclusão de Dados" text: "Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, ou conforme exigido pela lei aplicável. Dados do Cliente: Retemos dados pessoais associados à sua conta pela duração do seu contrato e por dois anos após, a menos que exigido de outra forma para fins legais ou regulatórios. Dados do Cliente Final: Os dados que você processa através de nossa plataforma em nome de seus clientes finais serão retidos de acordo com suas instruções e sujeitos a quaisquer requisitos legais aplicáveis. Após a expiração do período de retenção, ou mediante sua solicitação verificada, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais de forma segura." - title: "6. Seus Direitos de Proteção de Dados" text: "Como cliente, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: Direito de Acesso (você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você), Direito de Retificação (você tem o direito de corrigir quaisquer dados imprecisos ou incompletos), Direito de Exclusão / \"Direito ao Esquecimento\" (você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais), Direito de Restringir o Processamento (você pode solicitar que limitemos como seus dados são processados sob certas condições), Direito à Portabilidade de Dados (você pode solicitar que transfiramos seus dados para outro controlador de dados em um formato de uso comum), e Direito de Objeção (você pode se opor ao processamento de seus dados sob certas circunstâncias, incluindo marketing direto). Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/12819388645 ou por e-mail em notices@burbuxa.com." - title: "7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento" text: "Nosso site e serviços usam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua atividade online. Usamos: Cookies Estritamente Necessários (necessários para o funcionamento adequado de nossa plataforma), Cookies de Desempenho (nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossa plataforma), e Cookies de Publicidade (permitem que nós e nossos parceiros terceiros entreguem anúncios relevantes com base em seu comportamento online). Para atribuição de marketing, definimos um cookie 'bxa_first_touch' (validade de 30 dias, com escopo em burbuxa.com) que registra os parâmetros UTM, identificadores de clique (por exemplo, gclid, fbclid, ttclid, msclkid), URL de referência e página de destino de sua primeira visita, juntamente com cookies do PostHog usados para análise de produto e reprodução de sessão. Esses dados são usados exclusivamente para medir quais canais de marketing geram cadastros e não são vendidos a terceiros. Você pode controlar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar cookies pode limitar certos recursos de nossa plataforma." - title: "8. Segurança de Dados" text: "Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas incluem: Criptografia de Dados (todos os dados sensíveis são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso), Autenticação Multifator (MFA para acesso à conta), Infraestrutura Segura (dados hospedados em servidores em nuvem seguros e certificados ISO), e Auditorias de Segurança Regulares (revisões de segurança periódicas e avaliações de vulnerabilidade). Embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Ao usar nossa plataforma, você reconhece que qualquer transmissão de dados pessoais carrega riscos inerentes." - title: "9. Transferências Internacionais de Dados" text: "Podemos transferir seus dados pessoais para, e processá-los em, países fora de sua jurisdição de origem, incluindo os Estados Unidos e outros locais onde nossos provedores de serviços terceirizados operam. Ao transferir dados internacionalmente, garantimos que salvaguardas como HTTPS estejam em vigor." - title: "10. Privacidade de Crianças" text: "Nossa plataforma é projetada para uso empresarial e não é destinada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente tais informações, tomaremos medidas imediatas para excluí-las." - title: "11. Alterações a Esta Política de Privacidade" text: "Podemos revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, obrigações legais ou práticas de privacidade. Publicaremos quaisquer atualizações em nosso site e atualizaremos a data de \"Última Atualização\" de acordo. O uso continuado de nossos serviços após quaisquer atualizações constitui sua aceitação da política revisada." - title: "12. Lei Aplicável e Resolução de Disputas" text: "A. Arbitragem: No caso de uma disputa decorrente de ou relacionada a esta Política de Privacidade, as partes concordam em resolver a disputa através de arbitragem vinculante de acordo com as regras da Associação Americana de Arbitragem. A arbitragem será conduzida em Delaware, e a decisão do árbitro será final e vinculante. B. Lei Aplicável: Esta Política de Privacidade e quaisquer disputas relacionadas a ela serão regidas e interpretadas de acordo com as leis do Estado de Delaware, sem considerar seus princípios de conflito de leis. C. Jurisdição: No caso de a arbitragem ser considerada inexequível, você concorda que quaisquer reivindicações decorrentes desta Política de Privacidade serão apresentadas exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware." - title: "13. Divisibilidade" text: "Se qualquer disposição desta Política de Privacidade for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será considerada modificada na medida mínima necessária para torná-la exequível. Se tal modificação não for possível, a disposição ofensiva será considerada separada, e as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno vigor e efeito." - title: "14. Informações de Contato" text: "Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/12819388645 ou por e-mail em notices@burbuxa.com." ---