--- locale: pt page: reviews seo: title: "Avaliações da Burbuxa — Gerencie tudo em um painel" description: "Automatize solicitações pós-entrega via WhatsApp. Dashboard unificado, widgets para sua loja e sinais que alimentam o Estrategista." og: title: "Avaliações da Burbuxa — Sua reputação, em um só painel" description: "Solicitações automáticas pelo WhatsApp após cada entrega. Dashboard unificado. Widgets para sua loja. E cada avaliação alimenta a inteligência." type: website canonical: "https://burbuxa.com/pt/reviews" keywords: - avaliações e-commerce whatsapp - solicitar avaliações automaticamente - gerenciar avaliações loja virtual - widget avaliações e-commerce - reputação online loja - avaliações automáticas pós-entrega - review management whatsapp - avaliações shopify nuvemshop hero: microLabel: "AVALIAÇÕES" header: "Colete, gerencie e responda avaliações — tudo em um só painel" subtitle: "Automatize solicitações de avaliações pós-entrega pelo WhatsApp. Gerencie toda sua reputação em um dashboard unificado com métricas de classificação, taxa de resposta e volume. Mostre avaliações na sua loja com widgets. E cada padrão nas suas avaliações alimenta o Estrategista para que você saiba o que corrigir antes que as reclamações se acumulem." cta: "Ative avaliações automáticas" trial: "7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito" exchanges: - customer: "Oi! Recebi a jaqueta, adorei a cor" ai: "Que bom! Sua opinião nos ajuda muito. De 1 a 5, como você avaliaria sua compra?" - customer: "5! O envio foi rápido e a embalagem muito caprichada" ai: "Obrigado pela sua avaliação. Já está publicada na loja. Te avisamos quando tiver novidades que combinem com você." features: - title: "Solicitações automáticas pelo WhatsApp" description: "Depois de cada entrega, seu cliente recebe uma mensagem pelo WhatsApp pedindo sua avaliação. Avalia e comenta sem sair da conversa. A taxa de resposta pelo WhatsApp supera amplamente o e-mail." - title: "Dashboard unificado de reputação" description: "Todas as suas avaliações em um painel: classificação média, volume, taxa de resposta, tendências. Veja quais produtos têm melhor recepção e quais precisam de atenção." - title: "Widgets para sua loja" description: "Mostre avaliações diretamente nas suas páginas de produto. Seus clientes veem opiniões reais de outros compradores, onde mais importa: no momento da decisão de compra." - title: "Respostas assistidas por IA" description: "A IA sugere respostas para cada avaliação baseada no contexto da conversa e do pedido. Você aprova ou edita antes de publicar. Responda mais rápido sem perder qualidade." - title: "Conectado ao Estrategista" description: "Cada padrão nas suas avaliações alimenta o Estrategista. Se 15 clientes mencionam o mesmo problema, o Estrategista detecta, agrupa e recomenda o que fazer — com evidência." flow: title: "Como funciona o fluxo de avaliações" steps: - "Pedido entregue → automação dispara" - "Cliente recebe solicitação de avaliação pelo WhatsApp" - "Avalia com estrelas e deixa um comentário" - "A avaliação aparece no seu dashboard" - "Opcionalmente aparece na sua loja com widget" - "O Estrategista analisa padrões de todas as avaliações" objections: - question: "Já peço avaliações por email" answer: "A taxa de resposta de avaliações pelo WhatsApp é significativamente maior que por email. O cliente avalia sem sair do app que já usa o dia todo." - question: "Não preciso de outro dashboard de avaliações" answer: "O dashboard unificado conecta as avaliações com as conversas e pedidos de cada cliente. Não é só um contador de estrelas — é contexto operacional." - question: "E as avaliações negativas?" answer: "Avaliações negativas são ouro: o Estrategista cruza com as conversas pra encontrar a causa raiz. Um padrão de avaliações negativas sobre frete te diz exatamente o que consertar." related: strategist: "Estrategista" automations: "Automações" crm: "CRM" close: cta: "Ative avaliações automáticas" reminder: "7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser" --- ## Hero ### Header Colete, gerencie e responda avaliações — tudo em um só painel ### Hook A maioria das lojas perde avaliações porque nunca as pede. As que pedem, pedem por e-mail — onde ninguém lê. Burbuxa pede pelo WhatsApp, onde seus clientes já estão. ### Subheader Automatize solicitações de avaliações pós-entrega pelo WhatsApp. Gerencie toda sua reputação em um dashboard unificado com métricas de classificação, taxa de resposta e volume. Mostre avaliações na sua loja com widgets. E cada padrão nas suas avaliações alimenta o Estrategista para que você saiba o que corrigir antes que as reclamações se acumulem. ### CTA Ative avaliações automáticas ### Trust bar Funciona com Shopify · NuvemShop · WooCommerce · VTEX ### Trial 7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito ## Feature 1: Solicitações automáticas pelo WhatsApp — o cliente recebe, avalia e comenta sem sair da conversa ### Paragraph Quando um pedido é marcado como entregue na sua loja, Burbuxa dispara automaticamente uma solicitação de avaliação pelo WhatsApp. O cliente recebe uma mensagem com o tom da sua marca, avalia com estrelas, deixa um comentário e pode subir fotos ou vídeos — tudo na mesma conversa de WhatsApp. Sem links externos, sem formulários, sem atrito. Você configura quantos dias após a entrega a solicitação é enviada, quantos dias de espera entre produtos quando o pedido tem vários itens, e quais produtos priorizar: todos, um subconjunto aleatório, os que têm menos avaliações ou os que têm mais. A IA pode redigir o fluxo completo por você — template de abertura, mensagens de classificação, comentário, mídia e agradecimento — usando a voz da sua marca e seus templates de WhatsApp existentes. ## Feature 2: Um dashboard com toda sua reputação — métricas, filtros e ações em um só lugar ### Paragraph O painel de avaliações te mostra tudo que você precisa saber num relance: classificação média, avaliações solicitadas, avaliações respondidas e taxa de resposta. Filtre por classificação, busque por texto, ordene por data ou rating. Cada avaliação tem ações diretas: publicar, ocultar, rejeitar, marcar como pendente ou responder pelo WhatsApp. Não é um painel que só mostra dados. É um painel de onde você opera. Importe avaliações existentes por CSV se já tem histórico em outra plataforma. Exporte quando precisar de relatórios. E se um pedido tem vários produtos, cada produto tem sua própria avaliação independente. ## Feature 3: Mostre avaliações reais na sua loja — com widgets que se instalam sem código ### Paragraph As avaliações que você coleta pelo WhatsApp não ficam guardadas num painel que ninguém vê. Burbuxa te dá widgets para mostrar direto na sua loja: uma listagem de avaliações na página de produto, estrelas no detalhe de cada produto e um carrossel de avaliações em destaque na home. Personalize cores, tipografia, layout e quais classificações aparecem. Configure publicação automática — por exemplo, publicar automaticamente só avaliações de 4 e 5 estrelas, e moderar manualmente as demais. O widget se adapta ao seu design porque você define os seletores CSS de destino. ## Feature 4: A IA configura seu fluxo de avaliações — você só revisa e ativa ### Paragraph Você não precisa escrever cada mensagem do zero. Descreva para a IA o que quer — "tom acolhedor e premium, esperar 10 dias, publicar automaticamente só 4 e 5 estrelas, template final curto" — e ela gera o fluxo completo: template de abertura do WhatsApp, mensagens internas de classificação, comentário, mídia e agradecimento, template de fechamento, regras de timing e publicação automática. A IA lê a voz da sua marca, seus templates existentes e suas legendas do Instagram para manter coerência de tom. Revise a proposta completa antes de aplicar — com justificativa de cada decisão e alertas se algo precisa de atenção. Se algo não te convence, peça mudanças específicas e a IA regenera sem começar do zero. ## Feature 5: Cada avaliação alimenta o Estrategista — os padrões se transformam em ações ### Paragraph Suas avaliações não são só para mostrar estrelas na loja. O Estrategista lê cada comentário, cruza os padrões com suas conversas de WhatsApp e Instagram, e detecta problemas que de outra forma você descobriria tarde demais. Se 8 clientes mencionam "demora no frete" em avaliações e mais 14 reclamam pelo WhatsApp, o Estrategista não te mostra duas métricas separadas — te mostra um problema unificado com evidência de ambas as fontes, severidade, impacto estimado e ação sugerida. Uma ferramenta de avaliações te diz "seu rating caiu". O Estrategista te diz por que caiu, com frases literais dos seus clientes e o que fazer. Essa é a diferença fundamental: suas avaliações não vivem isoladas. Alimentam uma camada de inteligência que conecta o que seus clientes dizem publicamente com o que dizem em privado — e te dá o panorama completo. ## Objection handling ### Objection 1: "Já uso outra ferramenta de avaliações" A diferença não está em coletar avaliações — está no que você faz com elas. Outras ferramentas te mostram estrelas e comentários. Burbuxa conecta essas avaliações com suas conversas de WhatsApp e Instagram através do Estrategista. Os padrões em avaliações negativas se cruzam com as reclamações privadas e se transformam em problemas acionáveis com evidência, severidade e recomendação. Suas avaliações deixam de ser um indicador passivo e se tornam inteligência operacional. ### Objection 2: "Avaliações por e-mail funcionam bem" As taxas de resposta por e-mail no e-commerce giram em torno de 1-3%. Pelo WhatsApp, a mensagem chega direto no celular do cliente — sem pasta de spam, sem aba de promoções, sem competir com outros 50 e-mails. O fluxo é conversacional: o cliente responde no mesmo chat onde já falou com sua loja. ### Objection 3: "Não quero publicar avaliações negativas" Você controla o que se publica. Configure publicação automática por classificação — por exemplo, só 4 e 5 estrelas são publicadas automaticamente. Avaliações de 1, 2 e 3 estrelas passam por moderação manual. E as avaliações negativas que você não publica continuam alimentando o Estrategista — que te diz qual problema gerou aquela reclamação e o que mudar. ## Close ### CTA Ative avaliações automáticas ### Trial reminder 7 dias grátis · 500 mensagens para tudo · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser