Mejora tu TiendaNube con la Plataforma WhatsApp de Burbuxa

Burbuxa conecta tu tienda TiendaNube con WhatsApp Business API para impulsar tus ventas y mejorar la atención al cliente. Esto te permite:

• Responder rápido a consultas
• Enviar actualizaciones de pedidos
• Mostrar productos en chats de WhatsApp
• Crear respuestas automáticas
• Enviar mensajes masivos

Los clientes prefieren comprar por WhatsApp:

Estadística	Porcentaje
Más propensos a comprar vía WhatsApp	69%
Compraron después de usar WhatsApp	66%
Reciben ofertas por WhatsApp	57%

Para aprovechar al máximo esta integración:

1. Configura tu cuenta en TiendaNube y Burbuxa
2. Conecta las plataformas siguiendo los pasos
3. Personaliza respuestas automáticas y catálogo
4. Analiza métricas como tasa de apertura y conversión
5. Ajusta tu estrategia según los resultados

Con paciencia y esfuerzo, WhatsApp se volverá clave para tu negocio en TiendaNube.

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¿Qué es la Plataforma WhatsApp de Burbuxa?

La Plataforma WhatsApp de Burbuxa conecta tu tienda TiendaNube con WhatsApp Business API. ¿El resultado? Una comunicación mejorada con tus clientes y un impulso en tus ventas.

Con 2.5 mil millones de usuarios en WhatsApp, el potencial es ENORME. Burbuxa aprovecha esto ofreciendo:

• Catálogo de hasta 500 productos en WhatsApp
• Respuestas rápidas para preguntas frecuentes
• Mensajes de lista y botones interactivos
• Chatbots para atención 24/7
• Difusiones y etiquetas para organizar conversaciones

Las cifras hablan por sí solas:

Estadística	Porcentaje
Clientes más propensos a comprar vía WhatsApp	69%
Clientes que compraron después de usar WhatsApp	66%
Clientes que reciben ofertas por WhatsApp	57%
Percepción positiva de marcas que usan mensajería	70%

¿Necesitas pruebas? 6thStreet, una tienda en línea de Dubai, mejoró drásticamente la experiencia del cliente con conversaciones personalizadas usando esta plataforma.

Para sacarle el máximo jugo:

1. Mantén tu catálogo fresco y atractivo
2. Usa respuestas rápidas para las preguntas comunes
3. Implementa chatbots para atención fuera de horario
4. Segmenta tu audiencia para mensajes personalizados

Con la tendencia creciente de los consumidores a preferir la mensajería, integrar la Plataforma WhatsApp de Burbuxa en tu TiendaNube podría ser el empujón que tu negocio necesita.

Prepárate para Conectar

Antes de unir Burbuxa y TiendaNube, hay que hacer la tarea. Así lo haces:

Configura TiendaNube

1. Entra a tu panel de TiendaNube
2. Ve a "Configuración > WhatsApp"
3. Clic en "Informar teléfono"
4. Pon tu número de WhatsApp
5. Marca "Mostrar botón de WhatsApp en tienda"
6. Clic en "Agregar"

Ojo: ¿Necesitas otro código de país? Usa una app externa.

Accede a Burbuxa

1. Ve al sitio de Burbuxa
2. Crea una cuenta
3. Elige tu plan
4. Guarda tus datos de acceso

Con esto listo, puedes integrar. Burbuxa te regala 30 mensajes gratis. Úsalos para practicar.

Plataforma	Paso 1	Paso 2	Paso 3
TiendaNube	Configura WhatsApp	Agrega número	Activa botón
Burbuxa	Regístrate	Elige plan	Guarda datos

Ahora sí: estás listo para unir Burbuxa y TiendaNube. ¡A vender por WhatsApp!

Cómo Conectar Burbuxa con TiendaNube

Conectar Burbuxa y TiendaNube es pan comido. Sigue estos pasos:

1. Entra a TiendaNube

Accede a tu cuenta y busca el panel de control.

2. Busca "Integraciones"

En el panel, encuentra la sección de "Integraciones" o "Aplicaciones".

3. Selecciona Burbuxa

Localiza Burbuxa en la lista y haz clic.

4. Da permiso

Acepta la conexión cuando TiendaNube te lo pida.

5. Configura lo básico

Ajusta estos settings:

Ajuste	Qué es
Número de WhatsApp	Tu número de contacto
Horario	Cuándo atenderás
Mensaje inicial	Saludo automático

Ojo: Burbuxa te regala 30 mensajes para probar.

¿Qué logras con esto? Integras WhatsApp a tu tienda. Podrás chatear, mandar catálogos y cerrar ventas directo por WhatsApp.

"WhatsApp en e-commerce mejora la comunicación con clientes", dicen los expertos.

Con esta conexión podrás:

• Resolver dudas sobre productos
• Recordar carritos abandonados
• Informar sobre pedidos

Usa esta herramienta para acercarte a tus clientes y vender más.

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Configuración de Funciones Principales

Conectaste Burbuxa con TiendaNube. Ahora, vamos a configurar las funciones clave para mejorar tu atención al cliente.

Respuestas Automáticas

Tu asistente virtual 24/7. Para configurarlas:

1. Ve a "Configuración de Negocio"
2. Busca "Mensajes Automáticos"
3. Crea tu mensaje y elige cuándo se activará

Ejemplo: "¡Hola! Gracias por escribirnos. Responderemos mañana temprano."

Horario de Atención

Define cuándo atenderás a tus clientes:

1. Accede a tu cuenta de Burbuxa
2. Busca "Horario de Atención"
3. Marca los días y horas de atención

Día	Horario
Lunes a Viernes	9:00 - 18:00
Sábado	10:00 - 14:00
Domingo	Cerrado

Mensaje de Bienvenida

Tu primera impresión. Para crearlo:

1. Ve a "Configuración de Mensajes"
2. Selecciona "Mensaje de Bienvenida"
3. Escribe un saludo amigable y breve

Ejemplo: "¡Hola! Bienvenido a [Tu Tienda]. ¿Cómo podemos ayudarte? 😊"

Catálogo de Productos

Muestra tus productos en WhatsApp:

1. Ve a "Catálogo de Productos"
2. Haz clic en "Añadir Producto"
3. Sube fotos, añade descripción y precio
4. Guarda y repite

Puedes subir hasta 500 productos en tu catálogo de WhatsApp Business.

Con esto, estás listo para ofrecer una atención al cliente top por WhatsApp. Actualiza tu catálogo y ajusta tus mensajes según necesites.

Saca el Jugo a la Plataforma

Aquí tienes algunos trucos para exprimir al máximo Burbuxa con TiendaNube:

Habla Bien con tus Clientes

• Usa su nombre y menciona compras pasadas. Crea conexión.
• Responde rápido. Configura respuestas automáticas para preguntas comunes.
• Comparte fotos y videos de productos. Enriquece la experiencia.

Vende Más por WhatsApp

1. Ofertas Solo para WhatsApp

Lanza promos exclusivas. Ejemplo:

"¡Oferta relámpago! 20% OFF en tu próxima compra. Solo 2 horas."

2. Rescata Carritos Abandonados

Configura mensajes automáticos:

"¿Se te olvidó algo? Tu [producto] sigue en el carrito. ¿Quieres comprarlo ahora?"

3. Usa Catálogos en WhatsApp

Muestra productos directo en la app.

Beneficio	Detalle
Fácil de ver	Productos a un clic
Compra veloz	Pedidos en segundos
Siempre al día	Actualiza sin complicaciones

Responde Ya

• Usa chatbots para preguntas básicas 24/7.
• Prioriza mensajes urgentes.
• Prepara respuestas rápidas y personalízalas.

"WhatsApp logra tasas de apertura del 90%. Esto aumenta el valor del cliente y su participación." - Dato del mercado

Con estos trucos, mejorarás la experiencia del cliente y venderás más por WhatsApp.

Arreglando Problemas Comunes

¿Problemas al conectar TiendaNube con WhatsApp de Burbuxa? Tranquilo, te ayudamos a solucionarlos.

Problemas de Conexión

La conexión suele ser el culpable número uno. Prueba esto:

1. ¿Internet funciona?

Abre WhatsApp Web. ¿Ves un banner amarillo que dice "Computadora no conectada"? Tu internet está caído.

2. ¿Internet OK pero sigue fallando?

• Actualiza WhatsApp Web
• Borra caché y cookies
• Cierra y reabre WhatsApp Desktop
• Desinstala y reinstala WhatsApp
• Reinicia tu dispositivo

"¿Red Wi-Fi problemática? Cambia a otra red o usa datos móviles." - Soporte de WhatsApp

Errores de Configuración

Estos son los errores más comunes:

Error	Solución
Chat apagado	Actívalo en Configuración - Opciones
Plantillas no coinciden	Actualiza en MoEngage
Número inválido	Usa formato E.164 sin caracteres raros
Fallo de autenticación	Verifica ID y contraseña

Necesitas Más Ayuda

¿Nada funciona? No te preocupes:

1. Contacta a Burbuxa para problemas de plataforma
2. Habla con TiendaNube sobre la integración
3. Lee las guías de Burbuxa y TiendaNube
4. Pregunta en foros de la comunidad

Recuerda: Casi todo tiene solución. Con paciencia, lo lograrás.

Comprobando el Rendimiento

Para sacar jugo a la integración TiendaNube-WhatsApp de Burbuxa, hay que vigilar cómo va la cosa. Veamos cómo hacerlo.

Métricas Clave

Estas son las cifras que importan:

Métrica	Qué es	Meta
Tasa de entrega	Mensajes que llegan	>98%
Tasa de apertura	Mensajes que abren	>90%
CTR	Clics en mensajes	10-20%
Tasa de conversión	Acciones completadas	Depende
Ingresos por chat	Dinero generado por conversación	>€1.50-2

Entendiendo los Datos

Para ver si WhatsApp está funcionando:

1. Mira las conversaciones

Revisa a diario cuántas charlas empiezan, cuánto duran y de qué hablan. Así verás qué mejorar.

2. Pregunta a los clientes

Haz mini-encuestas después de cada charla. Si la gente está contenta, vas bien.

3. Controla los tiempos

Fíjate en lo que tardas en responder y resolver problemas. Más rápido = clientes más felices.

Mejorando con los Resultados

Con estos datos, puedes afinar:

• Si pocos abren, mejora tus títulos.
• Si pocos hacen clic, revisa tus CTA.
• Si ganas poco por charla, personaliza más.

Caso de éxito: Baro Cosmetics logró 7 veces más conversiones que con email y 3 veces más que con SMS usando WhatsApp. Guido Rosso, su Director de Multi-Contact Center, dice:

"Con WhatsApp, nuestro equipo personaliza mensajes a muchos clientes a la vez. Casi el 80% abre los mensajes y conseguimos 10-11 veces más pedidos que con email."

Ojo: el éxito en WhatsApp no es instantáneo. Ten paciencia, analiza y ajusta. Con tiempo y esfuerzo, verás resultados.

Conclusión

La integración de Burbuxa con TiendaNube potencia tu negocio online. Mira esto:

• WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%. Supera al email y SMS.
• Envías ofertas directas a tus clientes.
• Resuelves dudas al instante.

Para sacarle jugo:

1. Personaliza mensajes

Usa el historial de compras para crear contenido relevante.

2. Automatiza actualizaciones

Informa sobre pedidos y envíos sin esfuerzo.

3. Usa un chatbot

Responde rápido a preguntas comunes.

4. Crea fidelización

Ofrece programas exclusivos por WhatsApp.

OJO: Cada mensaje debe ser útil. Nada de spam.

"Con WhatsApp personalizamos mensajes masivos. El 80% los abre y logramos 10-11 veces más pedidos que con email." - Guido Rosso, Baro Cosmetics

Analiza tus resultados y ajusta. Con tiempo, WhatsApp será clave en tu TiendaNube.