WhatsApp TiendaNube: La Herramienta Perfecta para Ecommerce en LATAM

WhatsApp TiendaNube es la combinación ideal para impulsar tu negocio online en Latinoamérica. Aquí te explicamos por qué:

• Alcance masivo: +90% de usuarios en LATAM usan WhatsApp
• Ventas directas: Convierte 10 veces más que el email
• Atención al cliente mejorada: 67% de PyMEs brasileñas reportan clientes más satisfechos
• Fácil integración: Conecta WhatsApp a TiendaNube en minutos

Características clave:

• Actualizaciones automáticas de pedidos
• Atención al cliente vía WhatsApp
• Integración con CRM
• Catálogo de productos en la app

Beneficio	Impacto
Comunicación directa	Aumenta confianza y ventas
Atención personalizada	Mejora satisfacción del cliente
Más conversiones	66% de clientes compran tras contactar por WhatsApp
Alcance masivo	Envía mensajes a +10,000 clientes a la vez

WhatsApp TiendaNube no es una opción, es una necesidad para crecer en el mercado latinoamericano. Úsalo para destacar en un entorno cada vez más digital y móvil.

Video relacionado de YouTube

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es la versión para empresas de la popular app de mensajería. Ofrece herramientas para mejorar la comunicación con clientes y aumentar ventas online.

Herramientas clave

• Perfil de empresa
• Catálogo de productos (hasta 500)
• Respuestas rápidas
• Mensajes automáticos
• Etiquetas para organizar conversaciones

Beneficios para tiendas online

WhatsApp Business mejora el servicio al cliente y las ventas:

1. Comunicación directa

Los clientes hacen preguntas y reciben respuestas rápidas. Esto aumenta la confianza y las ventas.

2. Atención personalizada

Las empresas ofrecen un servicio más cercano, mejorando la satisfacción del cliente.

3. Más conversiones

Estadística	Porcentaje
Clientes más propensos a comprar después de usar WhatsApp	69%
Clientes que compraron tras contactar por WhatsApp	66%

4. Mejor percepción de marca

El 70% de los clientes dice que usar WhatsApp mejora su opinión sobre la empresa.

5. Alcance masivo

La versión API permite enviar mensajes a más de 10,000 clientes a la vez.

Cómo sacar provecho

• Mantén el catálogo actualizado
• Usa respuestas rápidas para consultas comunes
• Implementa chatbots para preguntas frecuentes
• Envía actualizaciones de pedidos y opciones de seguimiento

WhatsApp Business se ha vuelto esencial para el e-commerce en Latinoamérica. Conecta con los clientes donde pasan más tiempo: en sus apps de mensajería.

Acerca de TiendaNube

TiendaNube es la plataforma de e-commerce que está cambiando el juego para PyMEs en América Latina.

Cómo funciona TiendaNube

TiendaNube te da TODO lo que necesitas para vender online:

• Catálogo de productos
• +65 plantillas personalizables
• Pagos y envíos integrados
• Herramientas de marketing

Y lo mejor: es súper fácil de usar. Como dice un cliente:

"Elegimos Tiendanube porque es fácil y amigable. Nosotros mismos creamos la tienda: elegimos el diseño, subimos los productos. Si teníamos dudas, veíamos los tutoriales."

TiendaNube domina LatAm

Los números no mienten:

Métrica	Valor
Marcas usando TiendaNube	+130,000
Ventas anuales	+US$2 mil millones
Satisfacción	95%
Alianzas	+4,000

¿Dónde están las tiendas?

• Brasil: 67.0%
• Argentina: 28.5%
• México: 3.0%
• Colombia: 1.0%

TiendaNube crece como loca:

• +11.6% tiendas (trimestre a trimestre) en 2024 Q2
• +61% tiendas (año a año) en 2024 Q2

Santiago Sosa, co-fundador, lo tiene claro:

"Creemos que este crecimiento vendrá de pequeñas empresas, emprendedores, negocios familiares y PyMEs."

TiendaNube no solo crea tiendas online. Está digitalizando LatAm. Con el 99% de PyMEs aún sin presencia online, el potencial es ENORME.

Conecta WhatsApp Business con TiendaNube

¿Quieres impulsar tu negocio online? Conectar WhatsApp Business con TiendaNube es pan comido. Veamos cómo hacerlo.

¿Cómo funciona?

Esta integración pone un botón de WhatsApp en tu sitio web. Tus clientes pueden usarlo desde el móvil o la compu. ¿El resultado? Mejor servicio al cliente y comunicación directa durante la compra.

Configuración en dos pasos

Tienes dos formas de agregar el botón:

1. Botón de TiendaNube

1. Ve a "Configuración > WhatsApp"
2. Agrega tu número
3. Marca "Mostrar botón en tu tienda"
4. Haz clic en "Agregar"

2. Apps de terceros

¿Necesitas más opciones? Prueba TITANPush:

1. Instálala desde la tienda de apps de TiendaNube
2. En el panel, ve a "Chat Pop" > "Configurar"
3. Elige WhatsApp, tu país y número
4. Personaliza el botón
5. Guarda los cambios

Función	Botón TiendaNube	Apps terceros
Personalización	Básica	Avanzada
Programación	No	Sí
Múltiples números	No	Sí
Costo	Gratis	Posible costo

Ojo: El botón de TiendaNube usa el código de país de tu tienda. Si necesitas otro, usa una app de terceros.

Con estas opciones, tus clientes podrán contactarte fácilmente. Mejor experiencia, más ventas. ¿Fácil, no?

Características Clave de WhatsApp TiendaNube

WhatsApp TiendaNube potencia tu negocio online. Veamos cómo:

Actualizaciones Automáticas de Pedidos

Tus clientes reciben info de sus compras directo en WhatsApp:

• Confirmaciones de compra
• Actualizaciones de envío
• Notificaciones de entrega

¿El resultado? Clientes felices y menos preguntas sobre pedidos.

Beneficio	Impacto
Menos consultas	Ahorro de tiempo
Clientes satisfechos	Info en tiempo real
Menos abandonos	Menos cancelaciones

Atención al Cliente vía WhatsApp

WhatsApp se vuelve tu centro de atención:

• Respuestas rápidas a preguntas comunes
• Chatbots 24/7
• Comunicación personalizada

"9 de 10 compradores online valoran la calidad del servicio como factor #1 de lealtad."

Orion Mall: Un Caso de Éxito

Implementaron un chatbot llamado Orion Genie:

• +3,500 chats mensuales
• Más visitas al centro comercial

Integración con CRM

Une WhatsApp y tu sistema de clientes:

• Seguimiento detallado
• Mensajes personalizados
• Campañas segmentadas

Catálogo en WhatsApp

Muestra y vende productos directo en la app:

• Compras sin salir de WhatsApp
• Fácil de compartir
• Impulsa ventas espontáneas

WhatsApp TiendaNube: tu aliado para vender más y comunicarte mejor en Latinoamérica.

sbb-itb-64c2b96

Saca el Máximo Provecho a WhatsApp TiendaNube

WhatsApp TiendaNube puede ser una herramienta poderosa. Pero necesitas un plan y saber medir resultados. Veamos cómo:

Tu Plan de Marketing en WhatsApp

1. Conoce a tu audiencia

Agrupa tus contactos según sus gustos y compras. Así podrás enviar mensajes que realmente les interesen.

2. Ofrece algo único

Da a tus seguidores de WhatsApp contenido exclusivo:

• Sneak peeks de productos nuevos
• Descuentos especiales
• Contenido entre bastidores

3. Automatiza, pero no olvides el toque humano

Usa respuestas automáticas para las preguntas comunes, pero mantenlo personal:

Mensaje	Ejemplo
Saludo	"¡Hola [Nombre]! ¿En qué te podemos ayudar hoy?"
Pedido	"Tu pedido #12345 está en camino. Llega en 2-3 días."
Feedback	"¿Qué tal tu compra? Nos encantaría tu opinión."

4. Usa el catálogo de WhatsApp

Sube tus productos al catálogo. Tus clientes podrán comprar sin salir de la app.

Mide Tus Resultados

Estos números te dirán si tu estrategia funciona:

1. Tasa de apertura

WhatsApp suele superar el 90%. Si estás por debajo, revisa tus mensajes.

2. Tasa de clics (CTR)

Un buen CTR en WhatsApp está entre 15-25%. ¿30% o más? ¡Genial!

3. Tasa de conversión

Este es el número clave. Una buena tasa en WhatsApp está entre 30-45%.

4. Tasa de bajas

Mantenla bajo 0.2% para no saturar a tus contactos.

Ejemplo real: Bears with Benefits

Esta marca de suplementos lanzó un producto solo por WhatsApp en Italia:

• Ganaron €100,000 en 3 meses
• Su truco: Acceso anticipado y ofertas solo para seguidores de WhatsApp

Tip: Prueba A/B testing. Cambia textos, imágenes y horarios para ver qué funciona mejor.

Recuerda: WhatsApp es personal. Respeta la privacidad y da valor en cada mensaje.

Ejemplos Reales

Historias de Éxito

Varias empresas en América Latina han usado WhatsApp con TiendaNube para vender más y atender mejor. Veamos algunos casos:

ACF Máscaras

ACF Máscaras fue de las primeras en usar WhatsApp con TiendaNube para recuperar carritos abandonados. ¿Cómo lo hicieron?

• Mensajes personalizados a clientes indecisos
• Ayuda para resolver dudas
• Recordatorios amistosos

¿El resultado? Más ventas y menos carritos abandonados.

Banco Bolivariano (Ecuador)

Este banco ofreció servicios financieros por WhatsApp. Mira lo que lograron:

Métrica	Resultado
Consultas por WhatsApp	98%
Aumento en ventas adicionales	56%
Reducción de llamadas	46%
Clientes que prefieren WhatsApp	70%

"WhatsApp nos ahorra tiempo y dinero, y aumenta nuestros ingresos." - Kyra Arcia, Jefa de Marketing e Innovación

Rappi (Colombia)

Rappi usó WhatsApp para que sus usuarios volvieran:

• Dividieron usuarios en activos e inactivos
• Enviaron mensajes personalizados
• Resultados:
  • 71% de lecturas en usuarios activos
  • 67% de lecturas en inactivos
  • 80% más compras de inactivos que recibieron mensajes

"En WhatsApp, si vas a decir algo, que sea relevante y valioso." - Juan Fiore, Gerente de Automatización CRM

Lecciones Clave

1. Personaliza: Adapta tus mensajes a cada cliente.

2. Timing: Envía mensajes en momentos clave.

3. Da valor: Ofrece información útil, no solo ofertas.

4. Integra: Combina WhatsApp con otras herramientas.

5. Mide: Analiza tus resultados para mejorar.

Estos casos muestran cómo WhatsApp + TiendaNube pueden cambiar la forma en que las empresas latinoamericanas se conectan con sus clientes y aumentan sus ventas.

Problemas y Soluciones

Arreglando Problemas Comunes

¿Problemas con WhatsApp TiendaNube? Aquí te ayudamos:

1. Conexión inestable

Si WhatsApp Web muestra "Computadora no conectada", tu internet falla. Prueba:

• Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
• Usar otra red si estás en la oficina o universidad

2. Mensajes que no se envían

¿Tus mensajes no llegan? Intenta:

• Actualizar WhatsApp
• Reiniciar tu dispositivo
• Cerrar y abrir WhatsApp

3. Plantillas de mensajes

Recuerda:

• Usa plantillas aprobadas después de 24 horas sin interacción
• WhatsApp tarda hasta 5 días en aprobar plantillas

Problema	Qué hacer
Plantilla rechazada	Revisa pautas y reenvía
Mensaje no enviado	Verifica el período de 24 horas
Plantilla no funciona	Revisa configuración en TiendaNube

4. App congelada

Si la app no responde:

• Borra medios antiguos y limpia el caché
• Desinstala y reinstala
• Actualiza el sistema operativo

Manejando Diferencias de Idioma

En Latinoamérica, el idioma puede ser un desafío. Prueba esto:

1. Usa lenguaje neutro
2. Ofrece opciones de idioma
3. Prepara respuestas en español, portugués e inglés
4. Usa herramientas de traducción
5. Capacita a tu equipo en varios idiomas

Si hay confusión, pide aclaraciones o usa imágenes para explicar mejor.

El Futuro del Comercio Electrónico por WhatsApp en América Latina

WhatsApp está revolucionando el e-commerce en Latinoamérica. ¿Cómo? Veamos los cambios más importantes:

Novedades Clave

1. Unión con Facebook Shops

Ahora las empresas pueden crear tiendas personalizadas y chatear directamente con clientes. Una experiencia de compra más fluida.

2. Más Opciones de Pago

WhatsApp Pay ya funciona en Brasil e India. Pronto llegará a más países de la región.

País	WhatsApp Pay
Brasil	Desde 2021
India	Activo
Otros LATAM	En camino

3. Mejoras en Mensajería

Pronto podrás compartir estados en Instagram y usar nombres de usuario. Comunicación más fácil.

4. Directorio de Negocios

Un mapa para encontrar negocios locales. Conectando clientes con empresas cercanas.

¿Qué Nos Espera?

El futuro pinta bien:

• Ventas de e-commerce en LATAM: $160 mil millones para 2025.
• En México, 20% de ventas online serán por chat en 2025.
• Más del 50% de mexicanos prefieren contactar empresas por WhatsApp.
• La IA personalizará ofertas y mejorará la interacción.

Tendencia	Impacto
Compras móviles	59% ventas en Brasil
Comercio social	Crece en moda y comida
Pagos en efectivo	1/3 compras en Argentina, Colombia y México

Mercately es un ejemplo del potencial: 1,000+ empresas en 20 países, $1.5M+ en ingresos anuales.

Para triunfar, las empresas deben:

• Optimizar para móviles
• Usar comercio conversacional
• Implementar chatbots
• Aprovechar nuevas funciones de WhatsApp

El e-commerce por WhatsApp en LATAM va en ascenso. Las empresas que se adapten, ganarán.

Conclusión

WhatsApp TiendaNube es clave para el e-commerce en LATAM. ¿Por qué?

Alcance masivo: WhatsApp domina en LATAM. En Chile, el 80% lo usa. En Costa Rica, el 83%. Es un mar de clientes potenciales.

Fácil de usar: Conectar WhatsApp a TiendaNube es pan comido. 5 minutos y listo. Sin códigos raros. Las 90,000+ empresas en TiendaNube pueden aprovechar esto YA.

Ventas directas: La pandemia convirtió WhatsApp en una máquina de ventas. Mira esto:

País	Compras por móvil (diarias o semanales)
México	38%
Brasil	33%

Atención al cliente 2.0: Las grandes marcas ya lo usan. KFC toma pedidos por WhatsApp en Costa Rica. Avianca mezcla bots y humanos para atender clientes.

Herramientas específicas: Mercately hace que WhatsApp sea pan comido para e-commerce. Trabajan con 1,000+ empresas en 20 países. Ingresos anuales? $1.5 millones+.

Resultados reales: Un cliente de Mercately en Ecuador? 90% de sus ventas por WhatsApp. Así de simple.

El futuro es brillante: WhatsApp Pay llegó a Brasil. Pronto, a más países. El comercio conversacional va a explotar.

Para sacarle jugo a WhatsApp TiendaNube:

1. Arma un perfil pro en WhatsApp Business. Pon toda tu info.

2. Configura respuestas automáticas. Da la bienvenida y responde preguntas comunes.

3. Organiza tus contactos con etiquetas. Comunícate mejor.

4. Comparte tu link de WhatsApp en redes y marketing.

5. Prueba apps como TITANPush o WhatsPRO para personalizar aún más.

WhatsApp TiendaNube no es moda. Es NECESARIO para el e-commerce en LATAM. Úsalo y destaca en un mercado cada vez más digital y móvil.

Más información

¿Quieres sacar todo el jugo a WhatsApp TiendaNube? Aquí tienes lo que necesitas:

Guía rápida

TiendaNube te lo pone fácil:

1. Ve a Aplicaciones y busca WhatsApp Marketing
2. Dale a "Instalar"
3. Acepta los permisos
4. Configura tu zona horaria
5. Elige cómo conectarte
6. Sigue los pasos para vincular WhatsApp Business
7. Configura tus mensajes automáticos

¿Dudas? Usa la sección "Soporte" en el panel de WPP Marketing.

Herramientas útiles

Herramienta	¿Qué hace?
WhatsApp Business	App gratis para tu negocio. En Android, iOS, Mac y Windows
Catálogo de productos	Muestra tus productos directo en WhatsApp
TITANPush	Personaliza el botón de WhatsApp en tu tienda

Datos que importan

• Argentina: 1 millón+ de negocios usan WhatsApp Business
• Latinoamérica: 3 de cada 4 internautas chatean por WhatsApp a diario
• Mercately: Ayuda a 1,000+ empresas en 20 países

Con estos recursos, WhatsApp TiendaNube será tu mejor aliado para crecer en Latinoamérica. ¿Listo para empezar?