WhatsApp + TiendaNube = Éxito

¿Por qué es genial esta combinación?

• Chateas al instante con tus clientes
• Tus mensajes se leen (98% de tasa de apertura, ¡toma esa, email!)
• Consigues reseñas sin complicaciones
• Automatizas mensajes para pedir feedback

La app de WhatsApp Marketing para TiendaNube hace magia:

• Importa clientes sin que muevas un dedo
• Maneja pedidos
• Envía mensajes programados sobre compras, ofertas y novedades

"Las reseñas por WhatsApp dispararon las respuestas de nuestros clientes" - Mercado de Vinos

¿Cómo empezar? Pon un botón de WhatsApp en tu tienda. Es fácil: desde el panel de control o con apps especiales.

Y ojo con esto: usar WhatsApp puede aumentar tus leads en un 24%. No está nada mal, ¿eh?

"La app es genial, los clientes reciben los pedidos de reseñas directo en su WhatsApp" - Libros de Calma

Con 5 millones de negocios ya usando WhatsApp para atención al cliente, TiendaNube te pone a la par de los grandes.

Configura la API de WhatsApp Business

¿Quieres potenciar tu TiendaNube con WhatsApp? Vamos a hacerlo paso a paso.

Crea tu cuenta de WhatsApp Business

1. Descarga la app
2. Registra tu número
3. Completa tu perfil

Conecta con TiendaNube

Así es como se hace:

1. Ve a Aplicaciones en Tiendanube
2. Busca "WhatsApp Marketing"
3. Instala y acepta permisos
4. Configura tu zona horaria
5. Elige entre API oficial o no oficial

API oficial vs. no oficial

La API oficial es mejor para negocios serios. Cuesta, pero vale la pena.

Activa WhatsApp en TiendaNube

1. Ve a "Configuración > WhatsApp"
2. Haz clic en "Informar teléfono"
3. Agrega tu número
4. Marca la casilla para mostrar el botón
5. ¡Listo!

Consejo: Usa TITANPush para personalizar tu botón de WhatsApp.

Ahora puedes recibir reseñas y chatear con clientes directo desde WhatsApp. ¡Tu TiendaNube está lista para rockear!

Consigue Reseñas con WhatsApp

WhatsApp es tu aliado para obtener reseñas en TiendaNube. Con 2 mil millones de usuarios, es la forma perfecta de conectar con tus clientes.

Escribe Mensajes que Funcionen

Para conseguir más reseñas, tus mensajes deben motivar. Aquí tienes la clave:

• Usa el nombre del cliente y detalles del producto
• Ve al grano: di qué quieres y por qué
• Explica por qué las reseñas son importantes

Prueba este mensaje:

Hola [Nombre],

¿Qué te pareció [Producto] que compraste en [Tu Tienda]?

Tu opinión nos ayuda a mejorar y guía a otros compradores.

Deja tu reseña aquí: [Enlace]

¡Gracias!

Automatiza tus Solicitudes

Ahorra tiempo y consigue más respuestas automatizando. Así se hace:

1. Ve a "WhatsApp Marketing > Automatizaciones" en TiendaNube

2. Crea una automatización nueva

3. Elige cuándo enviar (ej. después de la entrega)

4. Configura para qué productos

5. Decide cuándo enviar el mensaje (ej. 7-10 días después)

6. ¡Actívala!

El Momento Perfecto

Pedir la reseña en el momento adecuado es crucial. Los estudios dicen que la mayoría de clientes tardan al menos dos días en dejar una reseña.

Para maximizar respuestas:

• Da tiempo para usar el producto
• Pide cuando la experiencia esté fresca (7-10 días después)
• Envía un recordatorio si no hay respuesta

El truco está en pedir cuando aún recuerdan la compra, pero han tenido tiempo de probar el producto.

Consejos para Solicitar Reseñas por WhatsApp

Elige el Mejor Momento

El timing lo es todo. La mayoría de los clientes tardan unos días en dejar una reseña. Para obtener mejores resultados:

• Espera 7-10 días después de la entrega
• Da tiempo para usar el producto
• Pide cuando la experiencia esté fresca

Para productos físicos, espera al menos 14 días después del envío.

Personaliza tus Mensajes

La personalización AUMENTA las respuestas. Hazlo así:

• Usa el nombre del cliente
• Menciona el producto específico
• Sé breve y claro

Ejemplo:

Hola [Nombre],

¿Qué te pareció [Producto] que compraste en [Tu Tienda]?

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Deja tu reseña aquí: [Enlace]

¡Gracias!

Haz Seguimiento

¿No respondieron? Un recordatorio amable puede hacer maravillas:

• Espera 3-5 días después del primer mensaje
• Usa un tono amistoso
• Ofrece ayuda si hay problemas

Ejemplo de seguimiento:

Hola [Nombre],

¿Ya probaste [Producto]?

Nos encantaría saber qué piensas. ¿Alguna duda? Estamos para ayudarte.

[Enlace para reseña]

Saludos, [Tu Nombre]

¿Sabías que WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%? Tus mensajes tienen MÁS probabilidades de ser vistos y respondidos.

Gestión de Reseñas de Clientes

Las reseñas de clientes son ORO para tu negocio en TiendaNube. ¿Por qué? Porque el 93% de los compradores las miran antes de comprar.

Así que, ¿cómo sacarles el máximo jugo?

Organización: La Clave del Éxito

No dejes tus reseñas al azar. Organízalas como un pro:

• Agrúpalas por producto
• Sepáralas por calificación (buenas, malas, regulares)
• Etiquétalas por temas (calidad, envío, atención)

¿Cómo? Una simple hoja de cálculo hace maravillas.

Respuestas: Tu Momento de Brillar

Responder reseñas no es opcional. Es TU OPORTUNIDAD de mostrar que te importa.

"Gracias María. ¡Nos encanta que te encante nuestro pie de manzana!"

"Carlos, lamentamos tu experiencia. Llámanos al 123-456-789 y lo solucionamos."

OJO: Responde en una semana. Más de la mitad de los clientes lo esperan.

Reseñas Positivas: Tu Arma Secreta

¿Tienes buenas reseñas? ¡Úsalas!

• Compártelas en redes sociales
• Ponlas en tu web de TiendaNube
• Inclúyelas en tus propuestas de venta

Las reseñas no son solo comentarios. Son tu MEJOR PUBLICIDAD en TiendaNube. Úsalas sabiamente.

Entendiendo los Datos de las Reseñas

Números Clave

Para mejorar tu tienda en TiendaNube con WhatsApp, enfócate en estos números:

• Calificación promedio
• Volumen de reseñas
• Tasa de respuesta
• Tiempo de respuesta

Aprovecha la Retroalimentación

Las reseñas son oro. Úsalas así:

1. Mejora productos

¿Muchos dicen que tu ropa se destiñe? Cambia de proveedor.

2. Optimiza el servicio

¿Quejas por retrasos? Revisa tu logística.

3. Crea nuevos productos

Venezianico usa WhatsApp para recoger ideas antes de diseñar.

4. Mejora la comunicación

¿Falta info? Actualiza descripciones o crea FAQs.

"Las reseñas por WhatsApp nos mostraron que los clientes querían personalización. Lo hicimos y las ventas subieron 20% el siguiente trimestre." - María González, joyería en TiendaNube

Las reseñas son la voz de tus clientes. Escucha, aprende y mejora. Así crecerás en TiendaNube.

Arreglando Problemas Comunes

Obteniendo Más Respuestas

¿Quieres más reseñas por WhatsApp en TiendaNube? Aquí tienes tres trucos:

1. Pide en el momento justo

Envía un mensaje dentro de la semana post-compra. El cliente aún recordará su experiencia.

2. Hazlo fácil

Usa estrellas y un formulario simple. Si es fácil, lo harán.

3. Automatiza

Configura mensajes automáticos post-compra. Conecta con clientes y obtén feedback sin esfuerzo.

"Las reseñas por WhatsApp dispararon nuestras respuestas. Los clientes mandan fotos y audios. ¡Genial!" - Mercado de Vinos

Manejando Reseñas Negativas

¿Reseña negativa en WhatsApp? No entres en pánico:

1. Responde YA
2. Usa la fórmula 3A: Reconoce, Alinea, Asegura
3. Llévalo a privado
4. Pide una actualización después

Ejemplo de respuesta:

"Gracias por tu opinión. Lamentamos tu mala experiencia. Te enviamos un mensaje privado para resolverlo. Valoramos tu feedback y queremos mejorar."

Solucionando Problemas Técnicos

¿WhatsApp no funciona en TiendaNube? Prueba esto:

1. Revisa tu internet
2. Actualiza WhatsApp Business
3. Limpia el caché del navegador
4. Reinicia tu dispositivo

¿Sigue sin funcionar?

Recuerda: WhatsApp Web ama los navegadores actualizados.

Usando Burbuxa con TiendaNube

¿Qué es Burbuxa?

Burbuxa es una plataforma que conecta WhatsApp Business API con TiendaNube. Ofrece automatización y análisis para mejorar la comunicación con clientes y gestionar reseñas.

Cómo Burbuxa Potencia TiendaNube

Burbuxa amplía las funciones de WhatsApp en TiendaNube:

Con estas herramientas puedes:

• Pedir reseñas en el momento justo
• Responder rápido a comentarios negativos
• Analizar tendencias para mejorar

Configurar Burbuxa en TiendaNube

¿Listo para empezar? Sigue estos pasos:

1. Regístrate en Burbuxa

Ve a burbuxa.com y elige tu plan.

2. Conecta con TiendaNube

En Burbuxa, busca "Integraciones" y elige TiendaNube. Sigue las instrucciones.

3. Crea tus mensajes

Diseña plantillas para pedir reseñas. Por ejemplo:

"¡Hola [Nombre]! Gracias por comprar en [Tu Tienda]. ¿Nos dejarías una reseña rápida? [Enlace]"

4. Activa la automatización

Configura reglas para enviar mensajes, como 3 días después de la entrega.

5. Revisa y ajusta

Usa el panel de Burbuxa para ver resultados y mejorar tus estrategias.

Recuerda: Sé consistente pero no invasivo. Un seguimiento amable maximiza las reseñas positivas.

Conclusión

WhatsApp es una herramienta poderosa para recopilar reseñas en TiendaNube. Con 2 mil millones de usuarios, su alcance es enorme.

Ventajas de WhatsApp para reseñas:

• 98% de tasa de apertura (vs 21.33% en email)
• Interfaz conversacional
• Fácil compartir fotos y videos

Para sacarle provecho:

1. Automatiza solicitudes

Configura mensajes automáticos post-compra.

2. Personaliza mensajes

Incluye nombre del cliente y detalles del producto.

3. Ofrece incentivos

Considera cupones de descuento por reseñas.

4. Haz seguimiento

Envía recordatorios amables.

Las reseñas construyen confianza y mejoran tu negocio. WhatsApp puede aumentar su cantidad y calidad.

No esperes. Con herramientas como Burbuxa, empieza a recopilar reseñas valiosas por WhatsApp hoy mismo.