Burbuxa vs Tidio: comparación 2026
Tidio es un widget de chat que espera a los visitantes en tu sitio web. Burbuxa responde y vende donde tus clientes ya están — WhatsApp, Instagram, Messenger y Email — y cierra el checkout en el chat.
Tidio es una plataforma de chat en vivo y help desk con el agente Lyro AI: elígela cuando tu prioridad es soporte en tu sitio web y desviar tickets. Burbuxa responde y vende en WhatsApp, Instagram, Messenger y Email — donde tus clientes ya están — desde tu catálogo, y cierra el checkout en el chat, con sincronización nativa a Shopify, TiendaNube, VTEX y WooCommerce. Tidio espera a los visitantes en tu sitio; Burbuxa los alcanza en mensajería.
- Responde y vende en WhatsApp, Instagram, Messenger, Email — donde están los clientes
- Vende desde tu catálogo en vivo y cierra el checkout en el chat
- Sincronización nativa con Shopify, TiendaNube, VTEX, WooCommerce
Burbuxa vs Tidio de un vistazo
Las mismas dimensiones que usamos en cada comparación de Burbuxa, con la conclusión en cada celda.
| Burbuxa vs Tidio de un vistazo | Tidio | Burbuxa |
|---|---|---|
| CategoríaFuentes: ↗ | Tidio: Widget de chat en vivo + help desk con Lyro AI | Burbuxa: Sistema operativo de IA para ecommerce, nativo de mensajería |
| Dónde habla con los clientesFuentes: ↗ | Tidio: En tu sitio web, mediante el widget de chat que es su núcleo | Burbuxa: En mensajería — WhatsApp, Instagram, Messenger, Email — donde ya están |
| Canales de clienteFuentes: ↗ | Tidio: Widget de chat web (núcleo), más Messenger, Instagram, WhatsApp, email en una bandeja | Burbuxa: WhatsApp, Instagram, Messenger, Email — nativo de mensajería, sin widget |
| Alcanza a clientes fuera de tu sitioFuentes: ↗ | Tidio: Construido en torno a visitantes en el sitio y el widget web | Burbuxa: Sí — responde en WhatsApp e Instagram incluso después de que se van |
| Modelo de precioFuentes: ↗ | Tidio: Por conversación facturable, con Lyro AI como add-on | Burbuxa: Por mensaje, desde una cuota mensual compartida |
| Precio de entradaFuentes: ↗ | Tidio: Plan gratis (50 conversaciones); planes pagos desde Starter | Burbuxa: $20/mes (Takeoff, 100 mensajes) |
| Cobro de IAFuentes: ↗ | Tidio: Lyro AI se cobra aparte de las conversaciones | Burbuxa: Respuestas de IA incluidas en la cuota de mensajes |
| Sincronización con plataforma de ecommerceFuentes: ↗ | Tidio: App de Shopify para contexto de pedido/carrito; sin checkout nativo | Burbuxa: Nativa: Shopify, TiendaNube, VTEX, WooCommerce |
| Vende desde el catálogo + checkout en el chatFuentes: ↗ | Tidio: No — el checkout ocurre en la tienda, no en el chat | Burbuxa: Sí — recomienda productos reales y envía un link de checkout en el chat |
| Widget de chat en vivo en el sitioFuentes: ↗ | Tidio: Sí — el producto central | Burbuxa: No es el foco — la venta corre por mensajería |
| AutomatizacionesFuentes: ↗ | Tidio: Constructor visual de automatizaciones Flows | Burbuxa: 18 automatizaciones de ecommerce listas |
| Cliente objetivoFuentes: ↗ | Tidio: Negocios que quieren automatizar soporte en su sitio web | Burbuxa: Tiendas PyME de LatAm y Brasil que venden por mensajería |
Dónde Tidio es la mejor opción
- Widget de chat en vivo en el sitio El widget de chat de Tidio saluda a los visitantes del sitio en tiempo real — el núcleo de una herramienta de soporte en la página.
- Help desk y ticketing Organiza tickets de soporte, email y chat en una bandeja, con macros y asignación para equipos de servicio.
- Agente de IA afinado a soporte Lyro AI resuelve preguntas de soporte comunes en el tono de tu marca para desviar tickets básicos en la página.
Dónde Burbuxa es la mejor opción
- Alcanza a los clientes en mensajería Responde y vende en WhatsApp, Instagram, Messenger y Email — donde tus clientes ya están, no solo cuando están en tu sitio web.
- Vende desde tu catálogo real Lee stock, tallas y precios en vivo y recomienda productos reales, sin inventar ninguno.
- Cierra en el chat Arma una orden y envía un link de checkout para Shopify, TiendaNube, VTEX o WooCommerce.
- Sincronización nativa de ecommerce Se conecta directo a la plataforma de la tienda, no a través de un conector de contexto de soporte.
- Precio por mensaje, IA incluida Una cuota mensual compartida cubre respuestas de IA, automatizaciones y broadcasts — sin add-on de IA aparte.
- AI cross-sell en la tienda Recomienda productos en la propia tienda online, no solo dentro del chat.
- Pensado para LatAm y Brasil Primero en español y portugués, en WhatsApp, donde la región realmente compra.
Alcance: mensajería donde están los clientes vs un widget en el sitio
El widget de Tidio engancha a un visitante mientras está en tu sitio web; cuando se va de la página, esa conversación termina. Burbuxa responde y vende en WhatsApp, Instagram, Messenger y Email, así alcanza a un cliente que vio un anuncio en Instagram, escribió por WhatsApp o se fue del sitio — los canales donde LatAm y Brasil realmente compran. Esa es la ventaja central: Burbuxa va donde están los clientes; Tidio los espera en la página. ↗
Modelo de producto: soporte en el sitio vs venta anclada al catálogo
Tidio se centra en un widget de chat web y un help desk, con Lyro AI desviando preguntas de soporte en la página. Burbuxa también tiene CRM y bandeja unificada, pero su centro de gravedad es el agente de IA que responde desde tu catálogo y tus datos de pedidos en vivo y cierra la venta en la conversación. ↗
Venta: respuestas de soporte vs checkout en el chat
Lyro AI de Tidio responde preguntas de soporte y su app de Shopify trae contexto de pedido y carrito, pero el checkout ocurre en la tienda. Burbuxa arma la orden y envía un link de checkout nativo de la plataforma dentro del chat, así la compra se completa sin salir de la conversación. ↗
Precio: por conversación más add-on de IA vs por mensaje
Tidio cobra por conversación facturable y cobra Lyro AI como un add-on aparte que escala con el volumen de conversaciones de IA. Burbuxa cobra por mensaje desde una cuota mensual compartida, de $20 a $200, con las respuestas de IA incluidas en vez de cobradas aparte. ↗
Por qué Burbuxa cobra por mensaje, no por conversación
Es el enfoque más justo y transparente. Para cobrar por conversación hay que estimar la cantidad promedio de mensajes por conversación y fijar un único precio en función de eso. Como todas las conversaciones cuestan lo mismo, las más largas quedan subvaloradas y la mayoría —las más cortas— quedan sobrevaloradas. Como ninguna empresa puede permitirse perder dinero, los competidores que cobran por conversación suelen fijar el precio por encima del promedio estimado para proteger su margen frente a los usuarios intensivos, así que muchas veces terminás pagando más por conversación de lo que pagarías por mensaje. El modelo por mensaje es simple: pagás exactamente por lo que usás. Un cliente que solo consulta el estado de su pedido puede ser un solo mensaje; otro que pide recomendaciones y opiniones tiene una conversación más rica, que genera más valor y se cobra en consecuencia. Las interacciones cortas cuestan menos y las más completas cuestan más — y podés configurar tu asistente para responder solo lo básico o para actuar como un verdadero asesor, así eliges entre un asistente simple y económico o uno mucho más completo.
Precios comparados
Tidio cobra por conversación facturable y suma Lyro AI como un add-on aparte; Burbuxa cobra por mensaje desde una cuota compartida que ya incluye respuestas de IA. La comparación justa es conversaciones más Lyro contra el volumen de mensajes de Burbuxa.
| Precios comparados | Tidio | Burbuxa |
|---|---|---|
| Plan de entrada | Tidio: Gratis — 50 conversaciones; nivel pago Starter encima | Burbuxa: Takeoff — $20/mes, 100 mensajes |
| Plan intermedio | Tidio: Growth — escala a 2.000 conversaciones/mes | Burbuxa: Orbit — $100/mes, 800 mensajes |
| Plan superior | Tidio: Plus / Premium — volumen a medida, servicio gestionado | Burbuxa: Infinity — $200/mes, 2.000 mensajes, uso sin tope |
| Cobro de IA | Tidio: Add-on Lyro AI, cobrado por volumen de conversaciones de IA | Burbuxa: Respuestas de IA incluidas en la cuota de mensajes |
| Prueba gratis | Tidio: Prueba gratis de 7 días, sin tarjeta | Burbuxa: 7 días, 500 mensajes, sin tarjeta |
Cuándo elegir Tidio
Elige Tidio cuando tu prioridad es soporte en el sitio: un widget de chat en vivo que saluda a los visitantes en tu web, un help desk que organiza tickets y email en una bandeja, y el agente Lyro AI para desviar preguntas de soporte comunes en el tono de tu marca. Tidio está construido en torno al chat web y al ticket de soporte — mejor cuando la mayoría de tus conversaciones ocurren en la página.
Cuándo elegir Burbuxa
Elige Burbuxa cuando vendes por mensajería y quieres un agente de IA que responda y venda en WhatsApp, Instagram, Messenger y Email — donde tus clientes ya están — desde tu catálogo en vivo, y cierre la venta con un link de checkout dentro del chat. Sincroniza de forma nativa a Shopify, TiendaNube, VTEX o WooCommerce y cobra por mensaje con las respuestas de IA incluidas.
Tus clientes están en WhatsApp e Instagram, no solo en tu sitio web. Burbuxa responde y vende ahí, desde tu catálogo real, y cierra el checkout en el chat — conecta tu tienda y lo ves en minutos.