Bandeja multicanal
Trabaja con conversaciones de WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y Email.
- Cuenta del canal
- Historial
- Respuesta manual
CRM y bandeja compartida
Consulta al cliente, la conversación y el pedido en el mismo lugar.
Burbuxa reúne canales compatibles en una bandeja y conecta cada conversación con el contacto, compras, tickets, etiquetas, segmentos y campos disponibles.
La prueba dura 7 días. Los créditos incluidos corresponden al plan elegido: 200 con Takeoff, 1.600 con Orbit o 4.000 con Infinity. Eliges un plan durante la configuración de la prueba. Se requiere un medio de pago y el plan se renueva automáticamente al terminar la prueba, salvo que canceles.
La bandeja sigue disponible cuando el asistente de clientes está pausado.
Cómo funciona
Del mensaje entrante a una resolución con responsable
- 01
Vincula la conversación
Asocia el mensaje con su conversación principal y el contacto disponible.
- 02
Muestra el contexto pertinente
Carga canal, tienda, pedido, cliente, ticket y campos disponibles.
- 03
Asigna el próximo responsable
Deja que siga el asistente cuando está permitido o páusalo mientras atiende una persona.
- 04
Mantén actualizado el registro
Cambios, etiquetas, notas y acciones quedan ligados al mismo registro del cliente.
Qué puede hacer
Contacto con contexto comercial
Usa cliente y pedidos sincronizados junto a los datos de contacto y conversación.
- Pedidos
- Historial de compra
- Relación con la tienda
Operación de atención
Organiza el trabajo con responsables, tickets, etiquetas, estados y contexto interno.
- Responsabilidad
- Prioridad
- Estado rastreable
Segmentos y campos
Modela los datos que necesita tu operación y usa la información elegible para públicos.
- Campos personalizados
- Importación y exportación
- Criterios
Más de 17 millones de mensajes procesados en Burbuxa
Más de 17 millones de mensajes se han procesado en tiendas y canales de Burbuxa.
- mensajes procesados
- 17 M+
Contexto confiable del cliente
Da a cada respuesta los datos correctos del cliente y la tienda.
Mantén el control de instrucciones y permisos mientras el equipo y el asistente usan campos e historial de conversaciones.
- 01Conserva tienda y canal en cada conversación.
- 02Revisa importaciones y datos externos antes de usarlos.
- 03Permite acciones solo a personas con el rol correcto.
Preguntas frecuentes
Dale contexto a la próxima derivación.
Conecta tu tienda y canales, y define cómo comparten la bandeja tu equipo y el asistente.