Caixa multicanal
Atenda conversas do WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger e Email pelo painel.
- Conta do canal
- Histórico de conversas
- Resposta manual
CRM e caixa compartilhada
Veja cliente, conversa e pedido no mesmo lugar.
A Burbuxa reúne canais compatíveis em uma caixa e conecta cada conversa ao contato, compras, tickets, etiquetas, segmentos e campos disponíveis.
O teste dura 7 dias. Os créditos incluídos correspondem ao plano escolhido: 200 no Takeoff, 1.600 no Orbit ou 4.000 no Infinity. Você escolhe um plano durante a configuração do teste. Um meio de pagamento é necessário e o plano se renova automaticamente após o teste, a menos que você cancele.
A caixa continua disponível quando o assistente está pausado.
Como funciona
Da mensagem à resolução com responsável
- 01
Vincule a conversa
Associe a mensagem à conversa principal e ao contato disponível.
- 02
Mostre o contexto relevante
Carregue canal, loja, pedido, cliente, ticket e campos.
- 03
Defina o próximo responsável
Deixe o assistente seguir ou pause enquanto uma pessoa atende.
- 04
Mantenha o registro atual
Mudanças, etiquetas, notas e ações ficam ligadas ao mesmo registro do cliente.
O que pode fazer
Contato com contexto comercial
Consulte dados sincronizados de clientes e pedidos junto aos dados de contato e ao histórico de conversas.
- Pedidos
- Histórico de compras
- Relação com a loja
Operação de atendimento
Organize com responsáveis, tickets, etiquetas e estados.
- Responsável
- Prioridade
- Estado rastreável
Segmentos e campos
Modele os dados necessários e use informações elegíveis no público.
- Campos personalizados
- Importação e exportação
- Critérios
Mais de 17 milhões de mensagens processadas na Burbuxa
Mais de 17 milhões de mensagens foram processadas em lojas e canais da Burbuxa.
- mensagens processadas
- 17 mi+
Contexto confiável do cliente
Dê a cada resposta os dados corretos do cliente e da loja.
Mantenha o controle nas instruções e permissões do lojista enquanto a equipe e o assistente usam campos e histórico.
- 01Mantenha loja e canal em cada conversa.
- 02Verifique importações e dados externos antes de usar.
- 03Permita ações só para pessoas com o papel correto.
Perguntas frequentes
Dê contexto à próxima transferência.
Conecte loja e canais e defina como equipe e assistente compartilham a caixa.