Burbuxa vs Wati: comparação 2026
A Wati é uma caixa de entrada de WhatsApp, broadcasts e um bot sem código. A Burbuxa soma o que a Wati não roda: automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio, coleta de avaliações após a entrega e AI cross-sell na loja — e ainda vende a partir do seu catálogo ao vivo e fecha o checkout no chat, no WhatsApp, Instagram, Messenger e Email.
A Wati é uma caixa de entrada de WhatsApp Business API mais broadcasts e um chatbot sem código — só WhatsApp, por usuário mais cobranças da Meta. Não tem automações por evento de loja, nem avaliações, nem cross-sell na loja. A Burbuxa roda automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio, pede avaliações após a entrega, faz cross-sell, vende a partir do catálogo ao vivo e fecha o checkout no chat, com cobrança por mensagem.
- Automações por evento que a Wati não tem: confirmação de pedido, carrinho abandonado, status de envio
- Coleta de avaliações e AI cross-sell na loja — nenhuma existe na Wati
- Vende a partir do seu catálogo ao vivo e fecha o checkout no chat, com cobrança por mensagem
Burbuxa vs Wati num relance
As mesmas dimensões usadas em cada comparação da Burbuxa, com a conclusão em cada célula.
| Burbuxa vs Wati num relance | Wati | Burbuxa |
|---|---|---|
| CategoriaFontes: ↗ | Wati: Plataforma de atendimento por WhatsApp Business API | Burbuxa: Sistema operacional de IA para ecommerce |
| Modelo de preçoFontes: ↗ | Wati: Assinatura por usuário mais cobranças de conversa da Meta | Burbuxa: Por mensagem, a partir de uma cota mensal compartilhada |
| Preço de entradaFontes: ↗ | Wati: US$ 49/mês (Growth, 3 usuários, anual US$ 39/mês) | Burbuxa: US$ 20/mês (Takeoff, 100 mensagens) |
| Compromisso de faturamentoFontes: ↗ | Wati: Mensal ou anual; cobranças de conversa à parte | Burbuxa: Faturamento mensal, cancele quando quiser |
| Canais de clienteFontes: ↗ | Wati: Primeiro WhatsApp; soma Instagram, Facebook, SMS, web chat | Burbuxa: WhatsApp, Instagram, Messenger, Email |
| Sincronização com plataforma de ecommerceFontes: ↗ | Wati: Via integrações de terceiros | Burbuxa: Nativa: Shopify, TiendaNube, VTEX, WooCommerce |
| Vende a partir do catálogo ao vivo | Wati: Não vende ancorada ao catálogo de forma nativa | Burbuxa: Sim — lê estoque, tamanhos e preços para recomendar produtos reais |
| Links de checkout no chat | Wati: Não — qualifica o lead para uma pessoa fechar | Burbuxa: Sim — monta um pedido e envia um link de checkout |
| Caixa de entrada e broadcasts de WhatsApp APIFontes: ↗ | Wati: Sim — caixa de entrada de equipe, broadcasts e chatbot sem código são o núcleo | Burbuxa: Inclui caixa de entrada e broadcasts de WhatsApp |
| Automações por evento de ecommerceFontes: ↗ | Wati: Sem automações por evento de loja — broadcasts + construtor de chatbot sem código | Burbuxa: Sim — confirmação de pedido, carrinho abandonado, status de envio (18 prontas) |
| Coleta de avaliações | Wati: Não | Burbuxa: Sim — pede avaliações após a entrega |
| AI cross-sell na loja | Wati: Sem widget de cross-sell na loja | Burbuxa: Sim — um widget em lojas Shopify, TiendaNube, VTEX |
| Cliente-alvoFontes: ↗ | Wati: Equipes de marketing, vendas e suporte por WhatsApp | Burbuxa: Lojas online PME da América Latina e do Brasil |
Onde a Wati é a melhor escolha
- Profundidade no WhatsApp Business API A Wati transforma a WhatsApp Business API em uma caixa de entrada de equipe compartilhada com agentes ilimitados e mensagens por template.
- Campanhas de broadcast Envia campanhas de broadcast personalizadas para milhares de contatos de uma vez usando templates de WhatsApp aprovados.
- Construtor de chatbot sem código Seu construtor visual de fluxos permite que equipes não técnicas montem chatbots de WhatsApp em minutos sem código.
Onde a Burbuxa é a melhor escolha
- Roda as automações da loja que a Wati não tem A confirmação de pedido, o carrinho abandonado e o status de envio disparam por eventos reais da loja, além de pedidos de avaliação após a entrega e um widget de AI cross-sell na loja — nada disso a caixa de entrada, os broadcasts e o bot sem código da Wati rodam de forma nativa.
- Fecha no chat Monta um pedido e envia um link de checkout para Shopify, TiendaNube, VTEX ou WooCommerce.
- Sincronização nativa de ecommerce Conecta direto à plataforma da loja, não por meio de um conector de terceiros.
- Preço por mensagem Uma cota mensal compartilhada cobre respostas de IA, automações e broadcasts — sem cobrança por usuário.
- Multicanal, não só WhatsApp Responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e Email a partir de uma única caixa de entrada.
- AI cross-sell na loja Recomenda produtos na própria loja online, não apenas dentro do chat.
O que a Wati não roda: automações de loja, avaliações, cross-sell na loja
A Wati é uma caixa de entrada de WhatsApp, campanhas de broadcast e um construtor de chatbot sem código — não tem automações por evento de loja (nem confirmação de pedido, nem carrinho abandonado, nem status de envio disparados pela sua loja), nem coleta de avaliações após a entrega, nem um widget de AI cross-sell na loja. A Burbuxa traz as três: 18 automações disparadas por eventos reais da loja, pedidos de avaliação após a entrega e um widget de cross-sell na loja. Um broadcast escreve para todos numa data; estas disparam por pedido, por cliente, com dados ao vivo da loja. ↗
Venda: respostas do chatbot vs checkout no chat
O chatbot sem código da Wati automatiza respostas e qualifica leads para uma pessoa fechar. A Burbuxa monta o pedido e envia um link de checkout nativo da plataforma dentro do chat, então a compra se completa sem sair da conversa. ↗
Canais e integração: primeiro WhatsApp vs sincronização nativa multicanal
A Wati é primeiro WhatsApp e chega às plataformas de ecommerce por meio de integrações de terceiros. A Burbuxa responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e Email, e sincroniza de forma nativa com Shopify, TiendaNube, VTEX e WooCommerce, lendo catálogo e pedidos em tempo real. ↗
Preço: por usuário mais conversas vs por mensagem
A Wati cobra uma assinatura por usuário de US$ 49 a US$ 249 ao mês, mais as cobranças de conversa de WhatsApp da Meta e add-ons à parte. A Burbuxa cobra por mensagem a partir de uma cota mensal compartilhada, de US$ 20 a US$ 200, então o custo acompanha o volume de conversas e não o número de pessoas. ↗
Preços comparados
A Wati cobra uma assinatura por usuário mais as cobranças de conversa de WhatsApp da Meta; a Burbuxa cobra por mensagem a partir de uma cota mensal compartilhada. A comparação justa é assentos mais cobranças de conversa contra o volume de mensagens da Burbuxa.
| Preços comparados | Wati | Burbuxa |
|---|---|---|
| Plano de entrada | Wati: Growth — US$ 49/mês (anual US$ 39/mês), 3 usuários | Burbuxa: Takeoff — US$ 20/mês, 100 mensagens |
| Plano intermediário | Wati: Pro — US$ 99/mês (anual US$ 79/mês), 5 usuários | Burbuxa: Orbit — US$ 100/mês, 800 mensagens |
| Plano superior | Wati: Business — US$ 249/mês, 5 usuários, descontos por volume | Burbuxa: Infinity — US$ 200/mês, 2.000 mensagens, uso sem limite |
| Base de cobrança | Wati: Por usuário mais cobranças de conversa da Meta | Burbuxa: Por mensagem, faturado mensalmente |
| Teste grátis | Wati: 7 dias, sem custos de configuração | Burbuxa: 7 dias, 500 mensagens, sem cartão |
Quando escolher a Wati
Escolha a Wati quando sua prioridade é a WhatsApp Business API: uma caixa de entrada de equipe compartilhada onde muitos agentes atendem chats de WhatsApp, campanhas de broadcast para milhares de contatos com templates aprovados, e um chatbot sem código, tudo sobre uma conta Meta Business verificada. A Wati é construída em torno da mensageria de WhatsApp em escala, não do catálogo e do checkout de uma loja online.
Quando escolher a Burbuxa
Escolha a Burbuxa quando você quer que o agente opere a loja, não só mande mensagem: automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio disparadas por eventos reais da loja, coleta de avaliações após a entrega e AI cross-sell na loja — as superfícies que a caixa de entrada, os broadcasts e o bot sem código da Wati não rodam. Ela ainda vende a partir do seu catálogo ao vivo e fecha o checkout no chat, no WhatsApp, Instagram, Messenger e Email, com sincronização nativa com Shopify, TiendaNube, VTEX ou WooCommerce, e cobrança por mensagem com IA incluída.
Se você tem uma loja online, a Burbuxa vende a partir do seu catálogo real e fecha o checkout no chat — conecte sua loja e veja em minutos.