CAMADA 1 — VOLTADO AO CLIENTE

Agente de Vendas e Suporte

Burbujita conversa com seus clientes, vende do seu catálogo, responde sobre pedidos, e escala para sua equipe quando precisa de decisão humana.

Conversa com seus clientes no tom da sua marca. Escala para sua equipe — nunca em silêncio — quando aparece reclamação, devolução ou cliente VIP.

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9:41

Burbujita

online

Cliente

Vocês têm essa jaqueta no M?

Burbujita

Sim! A jaqueta Sherpa está em estoque no M. Veste um pouco grande — a maioria entre S e M escolhe S. Posso te mandar a tabela de medidas?

Do que cuida

Cobertura de resposta no WhatsApp, Instagram, Messenger, Email
Conversão de venda-pelo-chat
Precisão nos escalonamentos
CSAT do cliente

O que faz

Vende do seu catálogo real

Lê seu catálogo completo, tamanhos, estoque, formas de pagamento, regras de frete. Recomenda como vendedor que de fato trabalha na sua loja.

Responde sobre pedidos e entregas

Puxa status de pedido em tempo real, link de rastreio, janela de entrega. Sem 'deixa eu confirmar com a equipe' se o dado existe.

Escala com contexto completo

Passa para sua equipe a conversa, o pedido, as compras anteriores, e um resumo de uma linha do que o cliente precisa.

Fala no tom da sua marca

Calibrado por lojista. Quanto mais parecido com a sua equipe, mais difícil notar a diferença — esse é o ponto.

Pede avaliação após a entrega

Solicita avaliações pelo WhatsApp no momento certo. Encaminha as positivas para suas vitrines públicas de reputação.

Ferramentas que usa

Vendas e Suporte toca as mesmas superfícies de produto que você já usa. O agente é a nova porta de entrada; as ferramentas abaixo continuam aí.

ONDE VIVE

Camada 1 — Voltado ao cliente

Vendas e Suporte

Camada 2 — Operadores por papel

OperaçõesMerchandisingTradingGrowthMarca e Criativo

Camada 3 — Meta / orquestração

EstrategistaAgente de Plataforma

Meus clientes vão saber que estão falando com IA?

Você decide. Você escolhe o nome do agente e se ele se identifica como IA. Alguns comércios dão um nome como se fosse parte da equipe e deixam passar por humano; outros configuram para abrir com 'Sou o assistente de IA da sua loja.' É sua marca, sua decisão.

E se errar alguma coisa?

Escala. Vendas e Suporte tem regras explícitas para o que não resolve sozinho — reclamação, devolução, cliente VIP, qualquer coisa fora do roteiro. Sua equipe recebe a conversa completa.

Quão rápido responde?

Segundos. O gargalo é a API do canal, não o agente.

Vendas e Suporte é o agente que seus clientes vão confundir com seu melhor colega de equipe. Conecte sua loja e dá pra ver em minutos.

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