Resolver dúvidas de clientes
Responda o rotineiro com o contexto do pedido já disponível.
A Burbuxa conecta canais compatíveis ao catálogo, pedidos, entregas e caixa compartilhada. Responde dúvidas, resolve trocas e devoluções que cumprem suas regras e muda o endereço do pedido inteiro antes do envio, com transferência clara quando uma pessoa é necessária.
O teste dura 7 dias. Os créditos incluídos correspondem ao plano escolhido: 200 no Takeoff, 1.600 no Orbit ou 4.000 no Infinity. Você escolhe um plano durante a configuração do teste. Um meio de pagamento é necessário e o plano se renova automaticamente após o teste, a menos que você cancele.
Você pode pausar o assistente por canal ou conversa sem perder a caixa.
Atendimento conectado
Deixe cada parte fazer bem o seu trabalho.
O assistente cobre o rotineiro permitido; a caixa mantém registro e transferência juntos.
- 01
Order Operations: trocas, devoluções e endereço
Resolva trocas e devoluções que cumprem suas regras e mude o endereço do pedido inteiro antes do envio, com estado claro e resultado final comprovado. - 02
CRM e caixa compartilhada
Veja conversas, contato, pedidos, tickets, etiquetas e canal em uma visão. - 03
Assistente de vendas e atendimento
Responda dúvidas segundo instruções e controles por canal. - 04
Automações transacionais
Envie atualizações de pedido e entrega antes da pergunta.
Jornada de exemplo
Da dúvida à solução ou transferência clara
- 01
A mensagem chega à caixa
A conversa mantém sua conta de canal e contato disponível.
- 02
O assistente valida permissão
Horários, pausas, estado e dados determinam se pode responder.
- 03
O rotineiro recebe resposta fundamentada
A resposta usa dados disponíveis de produto, pedido, entrega ou loja.
- 04
Uma pessoa continua quando necessário
A equipe mantém o histórico sem pedir que o cliente repita tudo.
Mais de 17 milhões de mensagens processadas na Burbuxa
Mais de 17 milhões de mensagens foram processadas em lojas e canais da Burbuxa.
- mensagens processadas
- 17 mi+
Controle claro
Sua equipe decide quando Burbujita responde e quando uma pessoa assume.
A Burbuxa verifica horários, pausas e intervenção do lojista antes de cada resposta ao cliente.
- 01Desative por canal.
- 02Defina horários e datas de exceção.
- 03Pause enquanto uma pessoa atende.
Perguntas frequentes
Dê contexto à próxima dúvida.
Conecte sua loja, escolha os canais e defina quando responder ou transferir.