Devoluções
Transforma a solicitação em uma devolução guiada com produtos, quantidades, motivo, provas, destino, inspeção e reembolso ou crédito aprovado.
- Produtos exatos
- Prova necessária
- Resultado comprovado
Order Operations
Resolva trocas, devoluções e endereço pela conversa.
Burbujita entende uma solicitação de troca ou devolução, ou uma mudança de endereço do pedido inteiro antes do envio. Aplica sua política, coordena cada etapa e mantém o cliente informado até verificar o resultado.
O teste dura 7 dias. Os créditos incluídos correspondem ao plano escolhido: 200 no Takeoff, 1.600 no Orbit ou 4.000 no Infinity. Você escolhe um plano durante a configuração do teste. Um meio de pagamento é necessário e o plano se renova automaticamente após o teste, a menos que você cancele.
A Burbuxa trabalha com dados atuais de pedidos e entregas da Shopify, WooCommerce, Nuvemshop e VTEX quando a conexão está pronta. Você escolhe a política, as aprovações e como cada solicitação é concluída.
Como funciona
Da solicitação do cliente ao resultado comprovado
- 01
O cliente pede a mudança
A solicitação começa no WhatsApp, Instagram, Messenger ou Email quando o assistente está habilitado.
- 02
Burbujita encontra o pedido
Identifica pedido, produtos e quantidades sem expor dados de outro cliente.
- 03
Reúne o que falta
O cliente pode informar o produto desejado, novo endereço, provas, confirmação ou código de verificação.
- 04
Verifica a política da loja
A Burbuxa aplica a política ativa, as regras fixas, os dados atuais do pedido e as aprovações necessárias.
- 05
Coordena a operação
A Burbuxa segue a conexão da loja, o email ou WhatsApp autorizado, as verificações do depósito, as aprovações e as tarefas da equipe na ordem necessária.
- 06
Confere antes de confirmar
Verifica o resultado com dados atuais da loja, registros do processo ou a prova exigida antes de mostrar como concluído.
O que pode fazer
Trocas
Coordena devolução e substituição juntas, com escolha do cliente, estoque, preço, pagamento, inspeção e estado final.
- Produto escolhido
- Estoque e preço
- Estado da devolução e substituição
Mudança de endereço do pedido inteiro antes do envio
Confira o endereço com o Google, peça ao cliente para confirmar uma correção importante e mude o pedido inteiro só antes de entregá-lo à transportadora.
- Endereço completo
- Confirmação do cliente
- Bloqueio depois do envio
Estado e cancelamento seguro
Permite consultar o que acontece, o que falta e qual é o prazo. A solicitação pode ser cancelada antes de a Burbuxa iniciar uma etapa que não pode ser desfeita.
- Estado atual
- Próximo passo e prazo
- Cancelamento seguro
Controles do lojista
Escreva a política em linguagem clara, simule mudanças, escolha onde aprovar, conecte as etapas e restaure uma versão anterior.
- Versões da política
- Aprovação e provas
- Fila e histórico
Pague por resultados, não por tentativas.
A Burbuxa cobra a tarifa de 30 créditos somente depois de verificar o resultado prometido.
Autonomia que segue seu negócio
Delegue o trabalho sem perder o controle.
Você define a política, fixa as regras não negociáveis e escolhe onde sua equipe aprova. Burbujita aplica esse modelo de forma consistente em cada conversa.
- 01Explique quem pode fazer uma solicitação, qual prova é necessária, para onde vão os itens devolvidos e quem paga o envio.
- 02Defina regras para prazos, estado do envio, produtos, categorias, valores e outras condições.
- 03Escolha ação automática, aprovação prévia, verificação do depósito ou tarefa para trabalho físico.
- 04Uma operação concluída e verificada usa 30 créditos; solicitações negadas, canceladas, com falha, vencidas, duplicadas, sem alteração, marcadas como incompletas por sua equipe ou não resolvidas não usam a tarifa.
Perguntas frequentes
Transforme cada solicitação em um próximo passo claro.
Dê ao cliente um caminho rastreável da primeira mensagem até uma troca, devolução ou mudança de endereço do pedido inteiro antes do envio.