Devoluciones
Convierte la solicitud en una devolución guiada con productos, cantidades, motivo, pruebas, destino, inspección y el reembolso o crédito aprobado.
- Productos exactos
- Prueba necesaria
- Resultado comprobado
Order Operations
Resuelve cambios, devoluciones y dirección desde la conversación.
Burbujita entiende una solicitud de cambio o devolución, o un cambio de dirección de todo el pedido antes del envío. Aplica tu política, coordina cada paso y mantiene al cliente informado hasta verificar el resultado.
La prueba dura 7 días. Los créditos incluidos corresponden al plan elegido: 200 con Takeoff, 1.600 con Orbit o 4.000 con Infinity. Eliges un plan durante la configuración de la prueba. Se requiere un medio de pago y el plan se renueva automáticamente al terminar la prueba, salvo que canceles.
Burbuxa trabaja con datos actuales de pedidos y envíos de Shopify, WooCommerce, Tiendanube y VTEX cuando la conexión está lista. Tú eliges la política, las aprobaciones y cómo se completa cada solicitud.
Cómo funciona
De la solicitud del cliente a un resultado comprobado
- 01
El cliente pide el cambio
La solicitud empieza en WhatsApp, Instagram, Messenger o Email cuando el asistente está habilitado.
- 02
Burbujita encuentra el pedido
Identifica el pedido, los productos y las cantidades sin exponer datos de otro cliente.
- 03
Reúne lo que falta
El cliente puede dar el reemplazo deseado, la nueva dirección, pruebas, confirmación o un código de verificación.
- 04
Revisa la política de la tienda
Burbuxa aplica la política activa, las reglas fijas, los datos actuales del pedido y las aprobaciones necesarias.
- 05
Coordina la operación
Burbuxa sigue la conexión de la tienda, el email o WhatsApp autorizado, las revisiones del depósito, las aprobaciones y las tareas del equipo en el orden necesario.
- 06
Verifica antes de confirmar
Comprueba el resultado con datos actuales de la tienda, registros del proceso o la prueba requerida antes de mostrarlo como completo.
Qué puede hacer
Cambios
Coordina la devolución y el reemplazo juntos, con elección del cliente, stock, precio, pago, inspección y estado final.
- Reemplazo elegido
- Stock y precio
- Estado de devolución y reemplazo
Cambio de dirección de todo el pedido antes del envío
Comprueba la dirección con Google, pide al cliente que confirme una corrección importante y cambia el pedido completo solo antes de entregarlo al transportista.
- Dirección completa
- Confirmación del cliente
- Bloqueo después del envío
Estado y cancelación segura
Permite consultar qué sucede, qué falta y cuándo vence. La solicitud puede cancelarse antes de que Burbuxa inicie un paso que no se puede deshacer.
- Estado actual
- Próximo paso y fecha
- Cancelación segura
Controles del comercio
Escribe la política en lenguaje claro, simula cambios, elige dónde hace falta aprobación, conecta los pasos y restaura una versión anterior.
- Versiones de la política
- Aprobación y pruebas
- Cola e historial
Paga por resultados, no por intentos.
Burbuxa usa 30 créditos solo después de verificar el resultado prometido, para que el costo siga el trabajo completado.
Autonomía que sigue tu negocio
Delega el trabajo sin perder el control.
Tú defines la política, fijas las reglas no negociables y eliges dónde aprueba tu equipo. Burbujita aplica ese modelo de forma consistente en cada conversación.
- 01Explica quién puede hacer una solicitud, qué prueba se necesita, dónde van los productos devueltos y quién paga el envío.
- 02Fija reglas para plazos, estado del envío, productos, categorías, valores y otras condiciones.
- 03Elige acción automática, aprobación previa, revisión del depósito o una tarea para el trabajo físico.
- 04Una operación completa y verificada usa 30 créditos; las solicitudes rechazadas, canceladas, fallidas, vencidas, duplicadas, sin cambios, marcadas como incompletas por tu equipo o sin resolver no usan la tarifa.
Preguntas frecuentes
Convierte cada solicitud en un próximo paso claro.
Da al cliente un camino trazable desde el primer mensaje hasta un cambio, una devolución o un cambio de dirección de todo el pedido antes del envío.