Resolver consultas
Responde lo rutinario con el contexto del pedido ya disponible.
Burbuxa conecta los canales admitidos con tu catálogo, pedidos, envíos y bandeja compartida. Responde consultas, resuelve cambios y devoluciones que cumplen tus reglas, y cambia la dirección de todo el pedido antes del envío, con una derivación clara cuando hace falta una persona.
La prueba dura 7 días. Los créditos incluidos corresponden al plan elegido: 200 con Takeoff, 1.600 con Orbit o 4.000 con Infinity. Eliges un plan durante la configuración de la prueba. Se requiere un medio de pago y el plan se renueva automáticamente al terminar la prueba, salvo que canceles.
Puedes pausar el asistente por canal o conversación sin perder la bandeja.
Atención conectada
Deja que cada parte haga bien su tarea.
El asistente cubre el trabajo rutinario permitido; la bandeja conserva el registro y la derivación.
- 01
Order Operations: cambios, devoluciones y dirección
Resuelve cambios y devoluciones que cumplen tus reglas, y cambia la dirección de todo el pedido antes del envío, con estado claro y un resultado final comprobado. - 02
CRM y bandeja compartida
Consulta conversaciones, contacto, pedidos, tickets, etiquetas y contexto de canal en una sola vista. - 03
Asistente de ventas y atención
Responde preguntas de producto, pedido y envío según instrucciones y controles por canal. - 04
Automatizaciones transaccionales
Envía determinadas novedades de pedido y entrega antes de que el cliente pregunte.
Recorrido de ejemplo
De la consulta a la solución o una derivación clara
- 01
El mensaje llega a una bandeja
La conversación conserva su cuenta de canal y el contacto disponible.
- 02
El asistente valida permiso y contexto
Horarios, pausas, estado y datos de tienda determinan si puede responder.
- 03
Lo rutinario recibe una respuesta fundada
La respuesta usa los datos disponibles de producto, pedido, envío o tienda.
- 04
Una persona continúa cuando hace falta
El equipo conserva el historial en lugar de pedir al cliente que repita todo.
Más de 17 millones de mensajes procesados en Burbuxa
Más de 17 millones de mensajes se han procesado en tiendas y canales de Burbuxa.
- mensajes procesados
- 17 M+
Control claro
Tu equipo decide cuándo responde Burbujita y cuándo interviene una persona.
Burbuxa revisa horarios, pausas e intervención del comercio antes de cada respuesta al cliente.
- 01Desactiva el asistente por canal.
- 02Define horarios semanales y fechas de excepción.
- 03Pausa una conversación mientras la atiende una persona.
Preguntas frecuentes
Dale contexto a la próxima consulta.
Conecta tu tienda, elige los canales y define cuándo responde o deriva el asistente.