Termos de Serviço da Alacua LLC

Última atualização: 10 de setembro de 2024

Esta tradução é fornecida apenas para sua conveniência. A versão legalmente vinculativa destes Termos de Serviço está em inglês. Em caso de discrepância entre esta tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Se você assinou uma Página de Capa separada para acessar o Produto com a mesma conta, e esse acordo não terminou, os termos abaixo não se aplicam a você. Em vez disso, sua Página de Capa separada se aplica ao seu uso do Produto.

Este Acordo é entre a Alacua LLC e a empresa ou pessoa que acessa ou usa o Produto. Este Acordo consiste em: (1) o Formulário de Pedido abaixo e (2) os Termos da Estrutura definidos abaixo.

Se você está acessando ou usando o Produto em nome de sua empresa, você declara que está autorizado a aceitar este Acordo em nome de sua empresa. Ao se registrar, acessar ou usar o Produto, o Cliente indica sua aceitação deste Acordo e concorda em estar vinculado pelos termos e condições deste Acordo.

Página de Capa

Formulário de Pedido

Termos da Estrutura: Este Formulário de Pedido incorpora e é regido pelos Termos da Estrutura que são compostos pelos Termos Chave abaixo e pelos Termos Padrão do Acordo de Serviço em Nuvem da Common Paper Versão 2.0, que são incorporados por referência. Quaisquer modificações aos Termos Padrão feitas na Página de Capa prevalecerão sobre conflitos com os Termos Padrão. Palavras em maiúscula têm os significados dados na Página de Capa ou nos Termos Padrão.Termos Padrão do Acordo de Serviço em Nuvem Versão 2.0

Serviço em Nuvem: Uma plataforma de WhatsApp + IA para e-commerce que inclui software de gestão de relacionamento com clientes e aplicativos focados em vendas, atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos.

Data do Pedido: A Data Efetiva

Período de Assinatura: Conforme definido no Formulário de Pedido ou 1 mês(es)

Taxas do Serviço em Nuvem: Certas partes do Produto têm diferentes planos de preços, que estão disponíveis na página de preços do Provedor. O Cliente pagará ao Provedor as Taxas aplicáveis com base no nível do Produto e no uso do Cliente. O Provedor pode atualizar os preços do Produto dando pelo menos 30 dias de aviso ao Cliente (incluindo por e-mail ou notificação dentro do Produto), e a mudança se aplicará no próximo Período de Assinatura.página de preços

Processo de Pagamento: Pagamento automático: O Cliente autoriza o Provedor a faturar e cobrar o método de pagamento do Cliente em arquivo pelo período definido no Formulário de Pedido ou Mensalmente para pagamento imediato ou dedução sem aprovação adicional. Créditos de mensagens adicionais podem ser comprados a critério do Cliente.

Período de Aviso de Não Renovação: Pelo menos 10 dias antes do final do Período de Assinatura atual.

Política de Reembolso: Todos os pagamentos não são reembolsáveis. Isso inclui, mas não se limita a, taxas de assinatura, cobranças baseadas em uso e quaisquer compras adicionais, como créditos de mensagens. Nenhum reembolso será emitido por uso parcial de serviços, tempo não utilizado ou downgrades. Ao completar o pagamento, o Cliente reconhece e aceita esta política.

Banimentos de Plataformas de Terceiros: Banimentos, suspensões ou restrições impostas por plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook ou quaisquer outros serviços, não dão direito ao Cliente a qualquer reembolso ou compensação. Tais ações são decisões tomadas exclusivamente pelas respectivas plataformas de terceiros, estão fora do nosso escopo de controle e estão estritamente relacionadas às práticas de reputação de marca do Cliente, seu comportamento e conformidade com os termos de serviço da plataforma. O Cliente reconhece e aceita total responsabilidade por manter a conformidade com todas as políticas de plataformas de terceiros aplicáveis.

Expiração de Créditos e Consultas de IA: Os créditos em seu saldo são válidos para uso por um (1) ano a partir da data de recarga. As consultas de IA incluídas nos planos de assinatura são válidas apenas durante o ciclo de faturamento aplicável. Quaisquer consultas de IA adicionais compradas separadamente são válidas por um (1) ano a partir da data de recarga.

Limitações de Uso:

Número máximo de usuários
Produto autorizado apenas em países ou regiões que não estão sancionados pelos EUA
Máximo de mensagens permitidas
Máximo de perguntas permitidas
Qualquer outra limitação descrita pelo plano escolhido

Serviços Profissionais: Sucesso do cliente dedicado, estratégia de crescimento e parceiros de marketing

Termos Chave

Cliente: A empresa ou pessoa que acessa ou usa o Produto. Se a pessoa que aceita este Acordo está fazendo isso em nome de uma empresa, todo uso da palavra "Cliente" no Acordo significará essa empresa.

Provedor: Alacua LLC

Data Efetiva: A data em que o Cliente aceita este Acordo pela primeira vez.

Lei Aplicável: As leis do Estado de Delaware

Tribunais Escolhidos: Os tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware

Reivindicações Cobertas:

Reivindicações Cobertas do Provedor: Qualquer ação, procedimento ou reivindicação de que o Serviço em Nuvem, quando usado pelo Cliente de acordo com os termos do Acordo, viola, se apropria indevidamente ou de outra forma infringe os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade de qualquer outra pessoa.

Reivindicações Cobertas do Cliente: Qualquer ação, procedimento ou reivindicação de que (1) o Conteúdo do Cliente, quando usado de acordo com os termos do Acordo, viola, se apropria indevidamente ou de outra forma infringe os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade de qualquer outra pessoa; ou (2) resulta da violação ou alegada violação do Cliente da Seção 2.1 (Restrições ao Cliente).

Valor do Limite Geral: As taxas pagas ou pagáveis pelo Cliente ao provedor no período de 12 meses imediatamente anterior à reivindicação

Endereço de Notificação:

Para o Provedor: notices@burbuxa.com

Para o Cliente: O endereço de e-mail principal na conta do Cliente