Burbuxa vs Kommo: comparação 2026
A Kommo é um CRM de vendas genérico que você monta com funis e paga por assento. A Burbuxa roda automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio, coleta avaliações, faz cross-sell na loja e fecha o checkout a partir do seu catálogo ao vivo — com cobrança por mensagem, não por assento.
A Kommo é um CRM de vendas por assento para funis, sem catálogo de produtos nem checkout. A Burbuxa roda a maquinaria da loja que falta na Kommo: automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio, pedidos de avaliação após a entrega, um widget de cross-sell com IA na loja e checkout no chat ancorado ao catálogo, que lê estoque e preços ao vivo para enviar um link. Cobra por mensagem, não por assento.
- Automações que a Kommo não tem: confirmação de pedido, carrinho abandonado, status de envio
- Pedidos de avaliação e cross-sell com IA na loja — a Kommo não tem nenhum
- Checkout no chat ancorado ao catálogo, cobrança por mensagem não por assento
Burbuxa vs Kommo num relance
As mesmas dimensões usadas em cada comparação da Burbuxa, com a conclusão em cada célula.
| Burbuxa vs Kommo num relance | Kommo | Burbuxa |
|---|---|---|
| CategoriaFontes: ↗ | Kommo: CRM de vendas por mensageiros (ex-amoCRM) | Burbuxa: Sistema operacional de IA para ecommerce |
| Modelo de preçoFontes: ↗ | Kommo: Por usuário / assento, por mês | Burbuxa: Por mensagem, a partir de uma cota mensal compartilhada |
| Preço de entradaFontes: ↗ | Kommo: US$ 15/usuário/mês (Base, 2.500 leads/usuário) | Burbuxa: US$ 20/mês (Takeoff, 100 mensagens) |
| Compromisso de faturamentoFontes: ↗ | Kommo: Mínimo de 6 meses; não oferece faturamento mensal | Burbuxa: Faturamento mensal, cancele quando quiser |
| Canais de clienteFontes: ↗ | Kommo: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, SMS | Burbuxa: WhatsApp, Instagram, Messenger, Email |
| Sincronização com plataforma de ecommerceFontes: ↗ | Kommo: Via integrações de terceiros | Burbuxa: Nativa: Shopify, TiendaNube, VTEX, WooCommerce |
| Vende a partir do catálogo ao vivo | Kommo: Não vende ancorada ao catálogo de forma nativa | Burbuxa: Sim — lê estoque, tamanhos e preços para recomendar produtos reais |
| Checkout no chat ancorado ao catálogo | Kommo: Não — passa o lead para uma pessoa fechar | Burbuxa: Sim — lê estoque/preços ao vivo e envia um link de checkout |
| Automações de eventos de ecommerceFontes: ↗ | Kommo: Nenhuma — é um CRM de vendas (só fluxos Salesbot) | Burbuxa: Confirmação de pedido, recuperação de carrinho, status de envio |
| Coleta de avaliações | Kommo: Não | Burbuxa: Sim — pede avaliações após a entrega |
| AI cross-sell na loja | Kommo: Não | Burbuxa: Sim — em lojas Shopify, TiendaNube, VTEX |
| Funis de negócios / KanbanFontes: ↗ | Kommo: Sim — é o produto central | Burbuxa: Não é um CRM de funil por negócio |
| Cliente-alvoFontes: ↗ | Kommo: Equipes de vendas que vendem por mensageiros | Burbuxa: Lojas online PME da América Latina e do Brasil |
Onde a Kommo é a melhor escolha
- Funis visuais de negócios O quadro Kanban da Kommo move cada lead por etapas de venda — o núcleo de um CRM de vendas por vendedor.
- Ferramentas de vendas por usuário É construída em torno de cada vendedor, com limites de leads por usuário, papéis e relatórios de vendas.
- Ampla cobertura de mensageiros Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok e SMS em uma única caixa de entrada.
Onde a Burbuxa é a melhor escolha
- Vende a partir do seu catálogo real Lê estoque, tamanhos e preços ao vivo e recomenda produtos reais, sem inventar nenhum.
- Fecha no chat Monta um pedido e envia um link de checkout para Shopify, TiendaNube, VTEX ou WooCommerce.
- Sincronização nativa de ecommerce Conecta direto à plataforma da loja, não por meio de um conector de terceiros.
- Cobrança por mensagem, não por assento Uma cota mensal compartilhada cobre a equipe toda, então o custo acompanha as conversas — não o número de pessoas, e não há contas por usuário nem mínimo de seis meses.
- Roda automações, avaliações e cross-sell A confirmação de pedido, a recuperação de carrinho e o status de envio disparam com eventos reais da loja, pede avaliações após a entrega e roda um widget de cross-sell com IA na loja — superfícies que um CRM de vendas como a Kommo não tem.
- Feita para a América Latina e o Brasil Primeiro em espanhol e português, com os canais e hábitos de pagamento da região.
O que a Kommo não roda: automações, avaliações, cross-sell na loja
A Kommo é um CRM de vendas, então não tem automações de eventos de ecommerce — nem confirmação de pedido, nem recuperação de carrinho, nem mensagens de status de envio — nem coleta de avaliações, nem cross-sell com IA na loja. A Burbuxa traz as três: automações disparadas por eventos reais da loja, pedidos de avaliação após a entrega e um widget de cross-sell com IA nas lojas Shopify, TiendaNube e VTEX. O Salesbot da Kommo monta fluxos de resposta; não roda a maquinaria operacional de uma loja. ↗
Venda: respostas por mensageiros vs checkout no chat
O Salesbot da Kommo automatiza respostas e qualifica leads para uma pessoa fechar. A Burbuxa monta o pedido e envia um link de checkout nativo da plataforma dentro do chat, então a compra se completa sem sair da conversa. ↗
Integração de ecommerce: conectores vs sincronização nativa
A Kommo chega às plataformas de ecommerce por meio de integrações de terceiros. A Burbuxa sincroniza de forma nativa com Shopify, TiendaNube, VTEX e WooCommerce, lendo catálogo e pedidos em tempo real para que respostas e recomendações sejam exatas.
Por mensagem, não por assento: o custo acompanha as conversas, não o número de pessoas
A Kommo cobra por usuário ao mês, de US$ 15 a US$ 45, com um mínimo de seis meses e sem faturamento mensal — cada vendedor que você adiciona aumenta a conta, e a conta fica presa por meio ano. A Burbuxa cobra por mensagem a partir de uma só cota mensal compartilhada, de US$ 20 a US$ 200, e essa cota cobre a equipe toda: adicionar pessoas não aumenta o preço, o faturamento é mensal e o custo acompanha o volume de conversas e não o número de pessoas. ↗
Preços comparados
A Kommo cobra por usuário ao mês (mínimo de seis meses); a Burbuxa cobra por mensagem a partir de uma cota mensal compartilhada. A comparação justa é assentos vezes o preço por usuário da Kommo contra o volume de mensagens da Burbuxa.
| Preços comparados | Kommo | Burbuxa |
|---|---|---|
| Plano de entrada | Kommo: Base — US$ 15/usuário/mês, 2.500 leads/usuário | Burbuxa: Takeoff — US$ 20/mês, 100 mensagens |
| Plano intermediário | Kommo: Advanced — US$ 25/usuário/mês, 5.000 leads/usuário | Burbuxa: Orbit — US$ 100/mês, 800 mensagens |
| Plano superior | Kommo: Pro — US$ 45/usuário/mês, canais ilimitados | Burbuxa: Infinity — US$ 200/mês, 2.000 mensagens, uso sem limite |
| Base de cobrança | Kommo: Por usuário, mínimo de 6 meses | Burbuxa: Por mensagem, faturado mensalmente |
| Teste grátis | Kommo: 14 dias, recursos completos | Burbuxa: 7 dias, 500 mensagens, sem cartão |
Quando escolher a Kommo
Escolha a Kommo quando sua prioridade é um CRM de vendas por usuário: uma equipe de vendedores trabalhando funis de negócios em um quadro Kanban, com limites de leads por usuário e relatórios de vendas, em muitos mensageiros, incluindo Telegram e TikTok. A Kommo é construída em torno do vendedor e do negócio, não do catálogo e do checkout de uma loja online.
Quando escolher a Burbuxa
Escolha a Burbuxa quando você tem uma loja online e quer que o agente a opere: roda automações de confirmação de pedido, carrinho abandonado e status de envio, pede avaliações após a entrega e faz cross-sell na loja — superfícies que a Kommo não tem — enquanto vende a partir do seu catálogo ao vivo e fecha o checkout no chat. Sincroniza de forma nativa com Shopify, TiendaNube, VTEX ou WooCommerce, com cobrança por mensagem em vez de por assento e sem mínimo de seis meses.
Se você tem uma loja online, a Burbuxa vende a partir do seu catálogo real e fecha o checkout no chat — conecte sua loja e veja em minutos.