Quem usa a Burbuxa
A solicitação vem de uma pessoa que entrou no painel, não de uma mensagem de cliente.
- Pessoa
- Loja atual
- Conta ativa
Platform Agent
Ajuda para quem usa o painel da Burbuxa.
O Platform Agent ajuda usuários autenticados na Burbuxa. Só pode usar as lojas e ações disponíveis para esse usuário.
O teste dura 7 dias. Os créditos incluídos correspondem ao plano escolhido: 200 no Takeoff, 1.600 no Orbit ou 4.000 no Infinity. Você escolhe um plano durante a configuração do teste. Um meio de pagamento é necessário e o plano se renova automaticamente após o teste, a menos que você cancele.
O Platform Agent atende usuários autenticados por meio das ferramentas do painel.
Camadas do limite
Quem usa a Burbuxa, o que pode fazer e o que aconteceu
O que pode fazer
A Burbuxa verifica a loja e a ação antes de fazer uma mudança.
- Papel
- Lojas permitidas
- Ações permitidas
Ferramentas do painel
As ferramentas do painel ficam separadas do Assistant para clientes.
- Ferramentas separadas
- Dados verificados
- Resultados claros
O que aconteceu
A Burbuxa registra a ação e os erros para a equipe revisar.
- Ações
- Erros
- Regras claras
Como funciona
De uma solicitação do painel a um resultado comprovado
- 01
Identifica a pessoa da equipe
Vincula a solicitação ao usuário autenticado no painel.
- 02
Verifica o acesso
Confere se essa pessoa pode ver ou mudar a loja e a ação.
- 03
Escolhe uma ferramenta do painel
Usa só uma ferramenta permitida para essa pessoa e solicitação.
- 04
Retorna o resultado
Explica resultado ou erro sem expor segredos ou dados alheios.
Separação rígida
Ações do painel exigem um usuário autenticado com acesso.
As ferramentas do Platform Agent usam as lojas e ações permitidas para esse usuário.
- 01Separe dados de acesso das conversas.
- 02Verifique dados externos antes de usar uma ferramenta.
- 03Permita ações só nas lojas que o usuário pode gerenciar.
Perguntas frequentes
Use o painel quando o trabalho for operar a Burbuxa.
O Platform Agent mantém o trabalho do painel separado das conversas com compradores.