Estrategista
Lê cada conversa e cada avaliação. Cruza com seu catálogo, pedidos, e histórico. Mostra os padrões que seus dashboards não pegam — com a evidência.
Somente leitura, por design. O Estrategista observa, ranqueia e recomenda. Nunca envia, edita, dá desconto, nem mexe em estoque. Executar é trabalho do Agente de Plataforma — e só com a sua aprovação.
23 clientes pediram a Camiseta Oversize no XS — você não tem em estoque
→ Adicionar tamanho XS — demanda estimada 15-20 unidades/semana
Do que cuida
- Taxa de aceitação das recomendações
- Atribuição entre ação e recomendação
- Falsos positivos
- Cobertura nas superfícies de conversa e avaliação
O que faz
Ferramentas que usa
O Estrategista lê dessas superfícies. Não escreve nelas.
ONDE VIVE
Camada 1 — Voltado ao cliente
Camada 2 — Operadores por papel
Camada 3 — Meta / orquestração
Por que não deixar agir sozinho?
Porque confiança é o mais caro de reconstruir. O sistema de agentes separa análise e ação de propósito — o Estrategista diz o que é verdade, o Agente de Plataforma (com sua aprovação) faz acontecer, o audit trail registra. Os papéis ficam limpos.
Como isso é diferente de analytics?
Ferramentas de analytics agregam números que você já tem. O Estrategista lê o que seus clientes realmente disseram e conecta com o que sua loja está vendendo. Outra superfície, outro sinal.
Que tipo de recomendação ele faz?
Sinal de reposição, padrão de pergunta sobre preço, cluster de objeção sobre frete, detecção de VIP que voltou, alerta de reclamação repetida, sinal de defeito de produto (tamanho, qualidade, embalagem), oportunidade de recompra e cross-sell, e oportunidade de crescimento tipo melhoria de SEO tirada do que seus clientes realmente perguntam. Hoje o loop termina no briefing; o loop com execução é o que estamos construindo.
O Estrategista é seu analista sempre ativo, não seu operador. Lê cada conversa, cada avaliação, cada pedido, cada mudança de catálogo, cada padrão de tráfego — e te diz o que está realmente acontecendo na sua loja, com evidência, pra você poder agir.